緬甸強震收5％團費才能解約？消基會籲提升旅遊警示

緬甸中部發生強震，交通部觀光署宣佈參加泰國（不含普吉島）、緬甸團體旅遊可依照國外旅遊定型化契約第14條不可抗力因素來解約及退費。（報系資料照）

緬甸中部發生強震，交通部觀光署宣佈參加泰國（不含普吉島）、緬甸團體旅遊可依照國外旅遊定型化契約第14條不可抗力因素來解約及退費。消基會說，依現行警示規定，恐怕消費者扣除必要費用外，要再扣除5％費用，甚至還要依團費百分比給付違約金等能解約。

檢視外交部領事局「旅遊警示」資料，緬甸已被歸類爲「橙色警示」，而泰國被歸類爲「黃色警示」，依規定，達紅色警示後，團費僅能扣除必要費用後退還民衆；橙色警示則需扣除必要費用外，要再扣除5％費用，黃色警示及灰色警示等還要依團費百分比付違約金。

消基會建議，外交部應把緬甸和泰國均應標示爲「紅色警示」，以杜絕可能的紛爭。

而消費者自行訂票前往緬甸、泰國者，面對各航空公司不同的退票規定，消基會呼籲交通部能統籌與各航空公司協商一致性處理方案，讓政策顯現一致性，也給消費者明確因應方式。