美團再次聲明未限制騎手多平臺工作：“此刻仍在爲某平臺提供配送服務支持”

北京商報訊（記者 張天元）4月21日晚間，美團官方賬號“小團有話說”發佈《關於已闢謠謠言被某平臺再度利用的說明》（以下簡稱《說明》），稱4月19日已澄清“去其他平臺跑單會被美團封號”謠言，但今日某平臺再度轉發擴散此謠言，爲避免其繼續擴散影響騎手羣體，在再度緊急覈實後向公衆說明情況。

《說明》提到，自外賣行業誕生以來，美團、餓了麼、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了麼上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。同時，《說明》進一步提到，目前美團、餓了麼、閃送等平臺騎手都在爲某平臺提供配送服務支持。直至此刻，美團仍在爲其提供配送服務支持，美團也不希望任何外賣訂單無人配送。

針對京東在公開信中提及由於兼職騎手被迫“二選一”導致騎手不足，導致“部分外賣訂單延遲”，美團表示配送延誤主要是某平臺自身問題：首先，某平臺給騎手設置較短配送時長，在其他平臺探索取消超時罰款時仍在進行大額罰款，甚至出現扣罰騎手400元的情況；其次，某平臺由於配送時限過短、全職騎手數量不足、兼職騎手被區別對待等原因，導致延誤問題高發、用戶體驗受損。《說明》中還曬出了騎手遭遇密集扣款的截圖。

另外，《說明》表示，4月18日以來，某平臺通知商戶出資承擔消費者的補貼（30%-50%比例不等），否則會被降序。按此測算，商戶每單最高要掏10塊錢來給某平臺做補貼。因此，不少商戶主動選擇減少某平臺訂單。最後，美團表示歡迎各家參與者進來，共同解決行業問題，促進外賣業態健康發展。

就在今日早間，京東發佈《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，表示京東保證給予騎手足夠單量，確保收入不降，同時加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。京東提出，對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵騎手在各平臺自由接單，保障收入最大化。“因兼職外賣騎手被強迫‘二選一’事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，深表歉意。即日起，外賣訂單超時20分鐘以上，京東將給予免單。”

而美團也並非首次針對“去其他平臺跑單會被美團永久封號”一事進行澄清。此前，美團層在聲明中表示，“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容純屬編造，均爲謠言。美團面向全行業招募優質騎手，不會違規限制任何騎手的准入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。美團強調，針對上述謠言截圖，公司已固定證據，對未經覈實就散播上述謠言的賬號以及幕後推手，也將通過法律手段維護自身權益。

外賣業務與消費端息息相關，近期美團和京東爭奪外賣市場份額更是頻頻引發外界關注，頗有一觸即發之態。就在上週，美團本地商業CEO王莆中在社交平臺上發文稱，京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最後一家，京東創始人劉強東則是迴應道：“不要和人打口仗，不能產生社會價值”。