沒底薪 新手居服員領不到30K

臺灣居家照顧服務員爲派遣制度，不但沒有底薪，接案也要靠運氣，不少新手居服員入行前半年每月薪資不到3萬元。（紀爰攝）

2025年臺灣邁入超高齡社會，衛福部估計目前長照需求人口約92萬人，但照服員卻不到10萬人，長照人力嚴重不足，業界直指，薪資是最大關鍵；有居家照服員指出，工作屬派遣制、無底薪，月薪最高6萬元，但曾因確診新冠肺炎沒出勤，當月薪水剩1萬多元；學者認爲，居服員薪資缺乏監督機制，呼籲中央建立統籌單位，保障居服員工作權利。

「剛開始最痛苦，前半年月薪不到3萬元！」高雄居服員黃小姐投入長照2年多，近日萌生離職念頭，因這行業沒有「想像中好賺」。她當初聽朋友說，每月只要認真接案，就有機會每月賺10萬元，但實際投入才知道工作沒底薪，加上往返不同個案家，騎車在外奔波，消耗體力精神，車損頻率也高，扣除隱形成本，前半年月薪連最低基本工資都不到，果然「理想很豐滿、現實很骨感」。

半年過去，剛好另名居服員離職，黃小姐幸運承接該員的個案，薪水直接翻倍，甚至最高月領6萬元；不料，前陣子她照顧1名新冠肺炎確診的七旬老翁後，自己也染疫發病，只好向居服督導請假隔離，整整半個月沒上班，當月薪水只有1萬多元。

高齡化社會中，相關產業應前景看好，無奈居服員薪資差距極大是基層人員內心的痛！據悉，居服員計薪方式包括拆帳制、時薪制及月薪制，其中最常見的就屬拆帳制，服務項目若分爲六四拆帳，代表居服員只拿6成薪資，剩下4成由機構業者抽成，甚至有業者開出五五拆帳合約。

對於居服員薪資計算無統一標準，臺北市長期照顧服務人員職業工會、高雄市照顧服務員職業工會都說，工會僅監督各機構業者是否落實幫居服員投保勞健保，薪資福利因無法律規範，工會也難以介入。

資深居服員說，居服員薪資只接近每小時基本工資，對很多人、尤其年輕人不具吸引力。此外，長照給付標準已8年未調整，無法反映實際成本，政府應修法明定給付標準須依據物價指數調整，至少兩年檢討一次。

高雄醫學大學高齡長期照護碩士學位學程教授姚卿騰指出，居服員行業在臺灣雖然存在多年，但薪資結構始終混亂，甚至有機構業者薪水算法不透明，例如拆帳制的業者應給付轉場費用給居服員，若最後沒有確實給付，薪資條上又沒有詳細列出，基層員工恐怕也不知情。

「人力是長照品質無法提升的痛點。」姚卿騰建議，地方政府應監督機構業者落實給付居服員轉場費、特殊加給等項目，這也是最容易被忽略之處，另要督促業者落實製作財務報表，並勾稽到國稅局，多面向制衡地保障居服員薪資，才能吸引人才投入。