滿5分鐘再收費，怪獸、美團等在京簽署共享充電寶自律公約

8月20日，界面新聞獲悉，北京市消費者協會推出《北京共享充電寶行業自律公約》，圍繞收費計價透明化、借出歸還便利化、投訴響應高效化等方面提出九項措施。怪獸、美團、街電等8家覆蓋全市95%運營點位的企業目前已經簽署公約，承諾通過技術逐步升級、人員培訓等措施保障服務落地。

公約第一項內容爲在線上租借頁面醒目位置明確公示收費規則，包括免費時長、計費標準、封頂價格及押金政策。

以往消費者關注較多的計價模式方面，公約提出，租借費用計時單位不超過15分鐘，第一個計時單位內滿5分鐘後收取該時段費用。從第二個計時單位起，不滿一個計時單位不收取該時段費用。

此外還包括保持高電量出借，且明確告知消費者剩餘電量百分比；合理控制空置率，共享充電寶機櫃應保證足夠空位，確保消費者能及時現場歸還。

公約建議建立暫停計費、免費計費機制。消費者因所在地歸還網點少，機櫃無空位等原因難以及時歸還共享充電寶時，企業覈實後應暫停計費。因共享充電寶產品自身原因或者其他不可抗力因素導致的消費者無法歸還的情況，應免除消費者本次使用費用。

據中國消費者協會發布的2025年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析，共享充電寶因 “歸還難” 和 “計費異常” 成爲投訴熱點。在黑貓投訴平臺上，以 “共享充電寶” 爲關鍵詞搜索，相關投訴超28000條。

此前，京津冀三地消協組織聯合開展的共享充電寶消費調查顯示，近六成受訪者認爲共享充電寶收費不合理，15.23%的受訪者認爲租借價格不透明、標註不清晰。部分共享充電寶還存在不足60分鐘按60分鐘計費，不足30分鐘按30分鐘計費，超出1秒鐘仍按一個計時單位收費等不合理計費規則。

在共享充電寶領域，怪獸充電、美團充電、街電等品牌佔據了較大市場份額。艾瑞諮詢發佈的《2024年中國共享充電寶行業研究報告》顯示，共享充電寶行業集中度較高，頭部效應明顯，前五大品牌佔據的市場份額爲96.6%。其中，怪獸充電市場佔有率最高，達到36%。

在收費模式上，此前不同品牌、不同場景下的收費標準差異較大。界面新聞了解到，怪獸充電一般3分鐘內歸還免費，收費標準多爲4元/小時，24小時封頂40元，總封頂99元，但不同點位收費情況不同。

美團通常首次使用前5分鐘免費，之後按分鐘計費，像北京地區每分鐘0.05元到0.12元不等，24小時封頂費用一般在30元到40元左右，總封頂爲99元。

街電免費時長通常爲1分鐘，單價一般是4元/小時，24小時封頂30元，總封頂99元。不過在一些商場也有5元/小時，24小時封頂60元的情況。

由於共享充電寶費用不斷上漲，且平臺之間競爭激烈——爲搶佔點位，需支付高額入場費，進一步增加了成本，導致共享充電寶企業盈利困難。此外，行業普遍採用的代理模式成爲亂象頻出的主要原因。

此次北京市消協推出的自律公約，有望改善共享充電寶行業存在的問題，推動行業健康發展。