買保險轉向自主研究 網路成主要投保利器

信安保險經紀人朱業勲認爲保險消費生態改變，消費者已化被動爲主動。朱業勲/提供

隨着風險意識擡頭，現代年輕族羣不再對保險感到「看不懂、懶得碰」。越來越多20至30歲的年輕人主動規劃保障，購買保險前也善用網路資源做足功課。相較於以往照單全收業務推薦，年輕世代更重視資訊透明與自主選擇。信安保險經紀人朱業勲指出，現代人因工作繁忙，已無法像過去般接受業務員頻繁拜訪與推銷。時間寶貴的消費者，逐漸從被動接受推銷轉變爲主動研究保險商品，並尋找合適的從業人員購買。朱業勲舉例，一位名叫Ruby的客戶即是典型案例。Ruby因同事不到35歲即罹患乳癌，意識到即使年輕也存在突發風險。她沒有急着找業務，而是先透過網路閱讀文章、建立保障觀念，利用保險比價網站比對不同保險方案，整理保障內容及保費，最後才聯繫朱業勲。Ruby分享：「一開始我不清楚什麼是實支實付，但透過網友經驗分享及影片解說，開始瞭解什麼纔是實際可用的保障。掌握基本知識後，再與業務員接洽時，就比較不會被話術影響買錯保單。此外，當保險經紀人理念與我做功課的結果相符合，更加確信他值得信賴。」類似Ruby這樣先透過網路深入研究、理性投保的年輕人正持續增多。網路搜尋、社羣平臺及保險比價網站，已成爲他們最熟悉的投保工具。對保險業者而言，期待透過分享正確保險知識，擴展客源；對消費者而言，則希望利用網路建立正確保險觀念，尋找理念相符的專業服務。此外，不少年輕保險業務也漸由過去挨家挨戶拜訪，轉向網路經營。無論是在保險論壇、Dcard或YouTube平臺，都可見越來越多業務積極分享保險相關知識，以拓展潛在客戶。對年輕人來說，買保險早已不是爸媽纔會做的事，而是現代理財與風險管理的一部分。從被動接受到主動研究，他們展現出對生活掌控力的提升，也代表着這一代更懂得爲自己的人生負責。