旅館中階經理人訓練開跑 聚焦觀光趨勢與經營實務

交通部觀光署20日啓動觀光旅館及旅館業中階經理人訓練課程。（觀光署提供／蔡明亙臺北傳真）

交通部觀光署8月20日啓動今年觀光旅館及旅館業中階經理人訓練課程，至9月底將分別於北、中、南、東部接力開課。本課程專爲旅館業中階主管設計，聚焦提升其專業核心職能，協助業者應對國際市場競爭、提升服務品質、加速數位轉型，並強化營運管理，推動永續發展。

首場課程於8月20至21日於新板希爾頓酒店開跑，邀請臺北美福大飯店總經理林偉德、明理法律事務所律師徐榕逸、漢典國際餐飲事業股份有限公司副總經理李世珍、臺中勤美洲際酒店人力資源總監曾明慧、太魯閣晶英酒店董事長林明月、雲品溫泉酒店日月潭執行副總孫薈茹及國立臺灣體育運動大學研究發展處處長蕭柏勳等跨領域重量級專家學者，進行產業經驗分享與交流，並安排實地參訪具永續經營成效的優質旅館，希望協助各旅館業者及從業人員打造屬於自己的品牌形象。

觀光署表示，旅館業經營管理最關鍵的就是人才培育，尤其在觀光型態快速變化與科技應用日益普及的浪潮下，旅館經營策略須因勢調整，並根據不同地區的旅遊資源與市場特性進行在地化經營。

因此，觀光署特別以「趨勢性」、「永續性」、「系統性」、「適地化」及「互動性」等目標規劃8場主題課程，例如導入智慧科技與永續作爲達成創新永續發展、運用大數據精準行銷提升旅館競爭力，數位時代優化顧客關係管理等，於北、中、南及東部開辦，邀請產學界經驗豐富講師分享觀光趨勢及旅館經營實務與創作，期許學員在兩天豐富的課程中，能有機會相互交流，並將所學分享同仁，以協助業者達成育才及留才目標。

觀光署提到，本次課程學員報名踊躍，並表示課程內容緊扣業界需求，涵蓋如何優化旅館經營，提升服務品質及環境，推動性別平等，應用智慧科技以及創新永續發展等關鍵議題，獲益良多，對提升專業能力有所助益。

後續課程將陸續於臺北、臺中、臺南、高雄、宜蘭與花蓮舉辦，歡迎尚未報名的旅館中階經理人報名參加，一同加入學習交流的行列。

此外，鑑於永續與數位轉型對於旅館業的未來發展具決定性影響，觀光署也特別規劃於11月5日在臺北花園酒店辦理1場「跨界共創永續觀光新未來專題講座暨座談會」，歡迎有興趣的旅館業中高階主管屆時踊躍報名參加。