蘭嶼客輪擱淺！55名旅客滯島3天怒批：有如孤兒、食宿自費

從蘭嶼返臺的旅客，28日因金星三號客輪在蘭嶼擱淺，幸好平安獲救，但滯島3天。（讀者提供／羅琦文屏東傳真）

從蘭嶼返臺的旅客，28日因金星三號客輪在蘭嶼擱淺，滯島3天，31日中午返回屏東後壁湖。（羅琦文攝）

從蘭嶼返臺的旅客，28日因金星三號客輪在蘭嶼擱淺，滯島3天，31日中午返回屏東後壁湖。（羅琦文攝）

從蘭嶼返臺的旅客，28日因金星三號客輪在蘭嶼擱淺，幸好平安獲救，但滯島3天。（讀者提供／羅琦文屏東傳真）

往返臺東蘭嶼開元港和屏東後壁湖港的金星3號客輪，28日下午在開元港擱淺，船上55名旅客獲救後滯島3天，今（31）日中午才返抵後壁湖。一個26人的旅遊團業者與旅客們紛紛氣憤指出，滯島期間有如孤兒，臺東縣政府、蘭嶼鄉公所及船公司不聞不問，3天多花費11至12萬元食宿，但船公司只願補貼5萬5000元，「難怪國旅越來越不振」。

羅姓旅遊業者表示，他們26日從臺中到蘭嶼3日遊，28日下午3時結束旅程搭乘金星三號返臺，結果船尚未出港，還在防波堤內就擱淺，船公司說是因爲突如其來的瘋狗浪，但是還在港內，那裡來的瘋狗浪？完全是船公司的問題，並不是因爲天候問題。

一位旅客在一旁也忿忿不平說，擱淺之前15分鐘前還有一艘綠島之星順利出航回家，所以並不是天氣的問題，結果他們上船5分鐘就擱淺，這完全是不會開船嫌溪窄。

羅姓業者說，當時船上55名旅客，有2個各26人的旅行團，還有2名外國旅客及一名臺灣人自由行，全部滯島3天，光是他們一個團就多花費11至12萬元食宿，結果多方透過管道與船公司連繫後，船公司只願補貼5萬5000元。

旅客們與羅姓業者紛紛抱怨，滯島3天還要向公司請假，更有人因請假被公司責怪，還有自營商無法回家做生意而蒙受損失，這些損失他們也就不和船公司計較了，但是滯島衍生出來的花費，船公司應該負全責，結果只有支付一半不到的錢。

羅姓業者不滿地說，擱淺事件後，臺東縣政府、蘭嶼鄉公所及船公司不聞不問，他一直透過各種管道尋找協助，一直到30日鄉公所纔打電話給他，因爲船公司的失誤導致觸礁，衍生出來多的費用，爲什麼要由旅客來支付？船公司電話不接、對他們置之不理，他不知道消費者權益何在。

羅姓業者指出，鄉公所秘書31日有出面向他們說，經詢問航港局，航港局答覆說船公司應該支付這些多出來的費用，而不是由旅客支出，他們只是一個平民百姓，無緣無故要承受這些損失，希望蘭嶼鄉公所和航港局能介入協助他們。

金星三號所屬大發輪船公司董事長尤素珍表示，事發後即刻與船上領隊聯繫，並由領隊擔任溝通橋樑，全力協助受困旅客。她毫不猶豫承擔旅客在蘭嶼滯留2日的住宿費用，共計4萬5000元，第3日住宿費則與當地民宿業者協調，降至2萬元，並詢問領隊應由公司負擔的實際金額，以便妥善處理。

尤素珍強調，秉持「盡最大能力、以最大誠意善後」的原則，絕非如外界所指的置之不理。她澄清，自己因身處臺灣本島無法親赴蘭嶼慰問；至於旅客滯留問題，則是基於海象不佳、航行安全爲優先考量，直到今日天候改善才得以恢復航行。