開展三年行動！五部門：到2027年全國消費環境明顯優化

市場監管總局等五部門近日印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》。到2027年，消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領等五大行動深入開展，供給質量不高、市場秩序失範、維權效能不足等問題得到系統治理，商品、服務質量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環境明顯優化。

在實施消費供給提質行動方面，支持汽車產品、電子產品、家居產品等消費升級，促進汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛“煥新”；系統構建數字化消費生態體系，大力促進消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。

在實施消費秩序優化行動方面，持續開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網購快遞、電信、裝修、維修、旅遊等行業領域治理“霸王條款”。

在實施消費維權提效行動方面，推動跨境電商平臺落實消費者權益保護主體責任，建立消費糾紛快速處理機制，做好跨境電商零售進口食品召回工作。到2027年，動態發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。

行動方案還指出要實施消費環境共治行動和消費環境引領行動。（央視新聞客戶端）