京東外賣：破解用餐難題 以一站式政企方案滿足多元需求

繁忙的工廠車間、遍佈城鄉的營業網點、集中的產業園區以及林立的商務樓宇，無數企業員工每日都面臨着一個看似簡單卻令人困擾的問題：“今天吃什麼？”

選擇少、買飯貴、帶飯難……是許多企業員工面對的現實問題；健康、經濟、便捷，成爲他們最迫切的用餐期盼。當“吃飯”從生活小事變成職場剛需，企業員工的“吃飯自由”如何實現？

中午12:00，河南神火煤電股份有限公司的廠區食堂飯香準時漫溢開來。工人小周端着餐盤在窗口前徘徊——他最近愛上健身，公司食堂飯菜份量足、味道正，但他想換點低脂輕食口味。同一廠區的李女士因腸胃敏感只吃雜糧飯，曾嘗試每日帶飯，卻在連續兩個月早起鑽進廚房備餐的疲憊中敗下陣來。

食堂的“標準化”用餐需求的“個性化”，在此形成鮮明對比。而京東外賣近期推出的一站式政企用餐解決方案，爲這道難題提供了新的解法。

政企外賣精準解決員工多元化用餐痛點

“我們把員工福利系統與外賣體系打通後，偏遠一點的廠區員工都能準時收到他們心儀的飯菜，相當於建了一座‘第二食堂’。”神火股份團委辦公室主任謝鵬鯤表示，員工打開手機就能瀏覽周邊數十家餐館的菜單，選擇範圍比食堂擴大了10倍以上，高峰時段排隊等候的現象也隨之消失。

這種變化並非個例。目前京東外賣政企服務已覆蓋包括中國移動、民生銀行、北汽、神火股份、五糧液新零售等15000餘家重點企業，涉及能源、交通、金融、零售、製造、電信運營商、地產等多個領域。

在四川五糧液新零售管理有限公司的新項目指揮室裡，運營主管李鋒對着大屏分析市場數據，手機提示外賣已放在園區取餐點。“以前趕項目進度常錯過飯點，現在哪怕忙到下午兩點，也能隨時吃上一口熱乎的飯。”

這份準時送達的餐食背後，源於外賣平臺方對企業場景的深度理解。與C端消費不同，企業外賣要應對中餐、商務茶歇、團隊聚餐、市場營銷等複雜場景，對食品安全、配送時效、定製化服務的要求更高。五糧液新零售相關負責人表示，“他們這次選擇的外賣平臺方，覆蓋全國的品質餐飲門店網絡與高效配送網絡的協同，能夠根據企業不同時段的用餐需求，通過路徑優化與智能調度，確保餐品準時、新鮮送達。”

“優質餐飲早已不是福利附加項，而是企業吸引人才的核心競爭力。”HR價值網聯合創始人、人力資源專家張星明的觀察道出了行業變化：超過五成企業已將餐飲納入核心福利體系，能否讓員工吃得舒心，正成爲求職者考量的重要指標。

除了用於員工福利之外，外賣的價值還在向企業運營深處延伸。“我們把京東飯卡融入了新車禮和試駕禮，有效提升了線下門店到訪率，用戶留資量環比提升87%。”某頭部車企相關負責人表示，通過輕量的生活福利撬動高價值汽車交易，他們構建出從引流到成交的閉環體驗，爲傳統制造業的營銷創新，提供了可複用的數字化範本。

數據可視化、可追溯，企業智能福利平臺採購合規透明

企業用餐本質上也是一種採購行爲，其規範性與效率至關重要。

“以企業用餐爲切入點，讓採購與企業運營、福利體驗、合規管理等業務場景融合，依託數智供應鏈技術能力，這類服務將有效助力企業實現採購降本和管理效能提升。”中國社科院財經戰略研究院互聯網經濟研究室主任李勇堅表示。

業界領先的智能福利管理平臺京東錦禮可以幫助企業實現員工福利智能採購、彈性可選、便捷發放，打造了合規透明的管理模式，同時還支持消費數據可視化、預算分配精細化，大幅提升企業的管理效率和數智化水平。

某大型企業行政採購經理對此有着切身體會，他表示：“過去自營食堂承包方服務難控、成本高、財務入賬繁瑣。引入飯卡模式後，企業賬戶直充讓福利發放全流程合規透明，長期困擾我們的結算難、管理難問題迎刃而解，成本也顯著降低。”

這種創新還體現在金融服務領域。“對於我們這樣的大型企業來說，餐飲費用支出確實是一個比較重的負擔。”謝鵬鯤坦言，神火股份是首家享受京東外賣“金採授信”賬期服務的企業，“先用後付這種模式，還是比較有吸引力的，對財務資金週轉、財務管理效率提升都有幫助。”

數字化用餐讓勤儉節約可量化

今年5月，國家出臺相關規定，鼓勵推進國內公務接待服務社會化改革，有效利用社會資源提供用餐等服務，同時強調，要帶頭開展糧食節約行動，杜絕餐飲浪費，以實際行動踐行“光盤行動”理念。

某大型製造企業以往組織內部會議或培訓，常因預估不準導致食堂供餐過多造成浪費，接入外賣服務後，利用其精準的餐標管控能力，行政人員可以按照實際參會人數和預設標準即時下單、按時用餐，有效避免了食物浪費。同時，京東外賣平臺推出的用戶補貼，已實現對企業員工的100%覆蓋，既提升了員工滿意度，又降低了企業的福利成本支出，讓“厲行勤儉節約”變成了可量化的管理成果。