金融業 使用AI佔比破3成

金管會20日公佈「金融業者及周邊單位應用AI」調查結果顯示，全體金融機構及周邊單位共計383家中，有126家業者已導入AI，佔總調查對象的33％。圖／摘自Pixabay

金融業導入AI比率

金管會20日公佈「金融業者及周邊單位應用AI」調查結果顯示，全體金融機構及周邊單位共計383家中，有126家業者已導入AI，佔總調查對象的33％，且較去年度29％提升，其中使用AI比例最高的是銀行、高達87％，其次爲壽險公司67％、產險公司45％，觀察主要聚焦提升作業效率等三應用，及大型語言模型（LLM）等三技術。

調查指出，目前已有61家金融業者導入生成式AI，佔使用AI金融業者的比例達48％。應用領域以內部行政作業有39％與智能客服有15％最爲普遍，但主要挑戰包含生成式AI的產出內容不穩定或有誤、顧慮資料安全與隱私保護，並關切合規性問題；有179家、47％金融機構均表示，未來將導入或擴大AI應用領域。

金管會表示，金融業者應用AI主要目的包括，提升作業效率有30％、節省人力有18％、優化客戶體驗有15％，應用場域集中於內部行政作業、智能客服及防制金融犯罪等領域。最常採用AI技術爲LLM、自然語言處理（NLP）、機器學習及機器人流程自動化（RPA）。

有關業者未來將合作共同發展AI防詐及大型語言模型部分，金管會強調「樂觀其成」，已透過金融科技產業聯盟啓動相關合作機制，並持續鼓勵金融機構投入技術共研與應用實驗。由中信金、玉山金、凱基金及國泰金等四家金控擔任召集人的「金融科技產業鏈聯盟」，計劃針對臺灣金融業建置LLM，穩定使用AI的情形，減少AI幻覺，相關使用機制仍待建置完成後討論。

這次輝達創辦人黃仁勳來臺演講，背後看板釋出與國內三家金融機構爲合作伙伴，包括國泰金控、中信金控旗下中信銀行及玉山金控旗下玉山銀行，讓市場備感驚豔。金管會認爲，經濟部主導的大A+計劃，促成輝達在高雄亞灣區內建置超級電腦「Taipei-1」，國科會「晶創主機Nano 5」的算力也由輝達提供，其他金融機構與輝達也有接觸。