錦旗與感謝信彰顯責任與擔當
近日,南寧機務段動車組司機歐陽曙光的家裡收藏着一面錦旗:“風馳電掣保準點,春風化雨潤人心。”這是旅客韋女士贈送的錦旗,還附贈一封感謝信。一般情況下,動車組司機並不直接接觸旅客,這位安全運行里程位居廣西第一的司機,爲何會收到這樣的“謝禮”?
時間回到6月10日。當天17時,歐陽曙光結束工作,在廣州南站搭乘扶手電梯準備出站。在他身後約10米處,剛參加完高考的韋女士正帶着行李箱下電梯。
突然,韋女士臂力不支,一個行李箱脫手滑落。來不及抓住,行李箱急速向下俯衝。伴隨着韋女士的驚呼,歐陽曙光立即轉身。眼看箱子已衝到眼前,他毫不猶豫用身體擋住去路,硬生生截停行李箱衝勢。衝擊力讓他踉蹌摔倒,手臂、小腿和腰部多處受傷。
“師傅,對不起!您沒事吧?”韋女士急忙上前詢問傷情,堅持要送他去醫院。歐陽曙光連連擺手,表示自己並無大礙。從交談中得知,韋女士還要趕車回家,他催促她抓緊時間,別誤了行程,並說明自己次日一早還有值乘任務。
見歐陽曙光態度堅決,韋女士留下身份證照片、微信和電話,表示後續若有需要去醫院,自己一定會負責,才滿懷歉意離開。
在車站休息了一會兒,歐陽曙光前往廣州公寓下班,心裡始終惦記着第二天中午的值乘任務。
當晚,韋女士通過微信聯繫他,致以歉意並希望轉賬賠償。歐陽曙光堅定拒絕並回復:“你還在讀書,還沒有上班賺錢,不能用你的錢。”
萬幸,到第二天早上,傷情並沒有惡化,他立即向車間彙報:“可以繼續值乘,不用安排應急方案了。”
事實上,這樣的情況對歐陽曙光來說並不陌生。在車站遇到需要幫助的老人,他會主動上前幫忙,提行李、拿重物;遇到前來詢問乘車信息的旅客,他會停下腳步,耐心爲他們答疑解惑。“高鐵司機就像一張鐵路名片,旅客遇到困難不上去幫忙,就對不起這身制服。”隨手助力旅客出行,已成爲他的習慣。
正因如此,歐陽曙光並未將這件事放在心上。
結束行程後,韋女士始終放心不下,感到抱歉的同時也被歐陽曙光的善良和敬業精神感動。她向南寧政務便民熱線求助,要到了歐陽曙光所在車間的地址,寄來了一面錦旗和一封感謝信。
“我離掉落行李近,就算受傷也不會有大礙,但如果不擋住,掉落距離變長,遠端旅客有可能因此受傷。”瞬間的本能無暇思考太多,歐陽曙光誠懇地說,韋女士獨自在外求學不容易,出門在外,都會遇到難處,大家平安無事就好。(陸瑩、劉勇、趙彥超)