交通銀行蚌埠分行：踐行金融爲民使命 擦亮溫暖服務底色

在經濟發展的宏大版圖中，金融猶如強勁引擎，推動着消費市場的繁榮，守護着民生福祉的底線。從助力消費升級到維護金融消費者權益，從關注特殊羣體需求到促進企業與農村發展，金融服務勾勒出一幅充滿活力與溫暖的經濟民生畫卷。2025年“普及金融知識萬里行”活動開展以來，交行蚌埠分行認真貫徹活動精神，構建健康可持續的金融消費環境，優化便民惠民舉措，以實際行動深耕珠城這片土地，用一抹抹交行藍激發金融爲民的新動能。

深耕——無私付出的敬業精神

物業保安、保潔人員工作辛苦且繁忙，前往網點辦卡多有不便。財院支行了解情況後，迅速成立黨員小分隊，秉持“服務大衆、情繫民生”的信念，主動對接瑞康物業公司，爲旗下十餘個轄區的基層勞動者開展上門集中辦卡服務。該行高效調配移動終端設備、選派業務骨幹保障流程順暢，在戶外30多度高溫時節，支行人員奔赴大禹家園、喜迎門小區等物業區域，10天內累計辦理銀行卡260張，並耐心解答賬戶使用疑問。此外，該行積極推進社保卡業務，既爲羣衆日常辦事添便利，也爲完善社會保障體系築牢基層根基，以金融服務的“小切口”，書寫惠及民生的“大文章”。

愛心——助人爲樂的奉獻精神

“這麼多硬幣，清點太麻煩，多虧交行幫忙!”在懷遠支行附近，便利店王師傅望着整齊的存款憑證難掩感激。他經營便利店十餘年，積攢大量1元、5角硬幣，既佔用空間，又因數量大、清點耗時，預約辦理遇困。交行獲悉後，次日一早組建“硬幣清點小組”，手工清點、分類、計數、封裝，同步保障其他客戶業務有序開展。4個多小時，3000餘枚硬幣被逐一規整存入客戶賬戶。王師傅感慨：“本以爲要折騰好久，沒想到一次就解決，太暖心!”該行長期設置“零錢兌換專窗”，2025年以來已幫周邊商戶解決零錢兌換難題超80件。從零散硬幣到暖心服務，交行讓客戶的每一次信任，都化作託舉“助力民生”的堅實力量。

突破——銳意進取的創新精神

面對經濟下行壓力，部分企業和個人出現還款困難。分行風險部迅速行動，打出金融紓困“組合拳”，以“合規爲先、紓困爲要”，結合上級政策與數字化工具，逐戶梳理全量客戶情況，通過優化還款方式、設置“寬限期”等舉措，爲數百戶有還款意願但暫遇困難的客戶“鬆綁”。截至目前，仍有49戶處於寬限期，涉及貸款餘額1700萬元。該行後續將動態跟蹤寬限期客戶還款情況，以金融“活水”精準滴灌經營主體，賦能經濟復甦，把“民生答卷”紮實寫在服務基層的第一線。

保障——護航晚年的暖心精神

爲提升金融服務適老化水平，寶龍支行作爲人行適老化示範網點，與“金色晚年”養老社區結對設立服務點，提供金融諮詢、業務辦理等服務，尤其針對老年及殘障羣體主動上門解難題。2025年6月初，支行工作人員奔赴該社區，爲2位長年臥牀、二代金融社保卡到期影響工資領取的老人辦理業務，保障工資按時發放。從爲失能老人重置密碼，到爲病患掛失補卡，無論寒冬酷暑，只要客戶有需求，員工就永遠在路上。

紅色——築牢防線的惠民精神

圍繞“守護重點人羣，築牢金融防線；凝聚誠信力量，共建信用基石”主題，財院支行走進蚌埠高校課堂，開展“黨建+消保”金融知識普及活動。消保專員以“黨建引領下的金融安全實踐”爲切入點，結合電信詐騙、非法校園貸等案例，剖析風險本質、傳授防範技巧。金融學院教師對此次活動點贊：“這是‘立德樹人’與‘金融惠民’的雙向賦能!”活動後，200餘名學生主動轉發內容，形成“一人學習、輻射全院”的良好效應。分行持續以黨建爲領航燈塔，借紅色引擎推動金融知識進校園，助力師生提升金融素養、共建和諧校園生態，爲築牢金融安全防線貢獻應有力量。

未來，該行將繼續深耕民生領域，以金融之力爲經濟社會高質量發展注入澎湃動能。(交行宣)