繳戶政規費僅3成用行動支付！臺中智慧城市推動有落差

臺中市議會13日進行民政業務質詢，市議員楊典忠關切「多元支付繳納戶政規費」推動成效。（楊典忠提供）

臺中市議會13日進行民政業務質詢，市議員楊典忠關切「多元支付繳納戶政規費」推動成效，直言市府推動智慧城市已逾十年，但多元支付使用率僅3成，與中央設定2025年行動支付普及率九成的目標仍有明顯落差。副市長賴淑惠表示，市府各機關將陸續開放多元支付，並透過「臺中通APP」整合繳費服務，推動多元支付更普及化。

楊典忠指出，全市戶政事務所雖設有120臺悠遊卡機、35臺多元支付機與30臺信用卡機，設備租金1年超過57萬元，但實際使用率偏低。他說，多元支付不僅能減少紙鈔接觸、避免僞鈔風險，也可節省找零時間與提升效率，然而近3年多元支付比例僅從21.8％微升至35.3％，增幅緩慢。他要求民政局明年應至少達「及格線」60％，以實際行動落實數位治理。

民政局迴應，將持續請各戶政事務所加強宣導與臨櫃推廣，提升使用率。副市長賴淑惠也表示，行動支付是趨勢，目前市府除戶政規費外，各機關也陸續開放多元支付，並透過「臺中通APP」整合繳費功能，未來將加強同仁引導與民衆體驗，讓多元支付更普及。

民政局長吳世瑋強調，市府會朝中央9成目標努力，但多元支付仍仰賴民衆使用習慣改變，市府將再強化行銷宣導，讓市政服務更便利、更智慧化。