江西東鄉：幫辦代辦暖人心 便民服務零距離

“短短几分鐘，就順利完成了認證，不用往縣城跑，太方便了!”近日，家住江西省撫州市東鄉區瑤圩鄉的李大爺在鄉鎮便民服務中心完成養老認證後，對幫辦代辦的高效便捷政務服務豎起了大拇指。

今年以來，東鄉區政務服務中心以羣衆需求爲導向，持續優化幫辦代辦服務機制，以“三心幫辦代辦志願服務隊”爲依託，踐行“用微笑讓您舒心，用真誠讓您放心，用效率讓您誠心”的服務理念，將社保、醫保等與羣衆生活密切相關的高頻民生事項納入幫辦代辦範圍，持續推動政務服務向基層延伸。從“窗口辦事”到“家門口服務”，將幫辦代辦服務作爲打通服務羣衆“最後一公里”的關鍵舉措，明確了幫辦代辦服務流程和服務標準，定期開展人員業務技能培訓，建立羣衆評價反饋機制，不斷優化服務效能，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”升級，切實讓羣衆感受到東鄉政務服務的速度與溫度。(饒方其 黃燕)