將來銀郭水義喊「443」戰略藍圖 邁向獲利之路

將來銀行董座郭水義。圖／王德爲

郭水義轉戰純網銀喊「443」戰略藍圖

掌舵純網銀國家隊，將來銀行董事長郭水義帶兵前行，喊出「443」戰略藍圖，包括善用四大核心能耐、結合將來銀行的四大價值關，並搭配推動三大願景，帶領將來銀行邁向獲利之路。

郭水義指出，將來銀行具備四大核心能耐，一是股東夥伴生態系相當完備，特別是兩大股東中華電信與兆豐銀行，而整體六大股東能量不同，可以結盟不同外部夥伴，在不同場域打造場景金融，透過股東夥伴生態，預期未來可望蓬勃發展。而就他個人觀察，上任幾個月來與六大股東互動，潛在合作伙伴互動空間很大，怕的是團隊的想像力不夠。

他補充，現在AI學習曲線是指數形、log形上升，但金融科技發展還在出生段，知道如何應用AI的能力、創新及整合能量很強的人，未來將有勝出優勢，也將掌握到無限商機。

二是強化客戶信賴品牌，將來銀行不只有中華電信及兆豐銀行兩大股東，還有全聯、臺新新光、關貿、凱基等，未來打造客戶信賴品牌，必須在安全、可靠、便捷、智慧等面向上，讓客戶感覺喜歡將來銀行，並且全面以資安保護健全資訊系統作爲底蘊，創造客戶信賴。三是純網銀有便捷科技平臺，不只從開戶到轉帳設定、借貸服務等，近期更推出一站式旅平險，打造便捷平臺，讓中華電信客戶申請漫遊服務，同時也可加買旅平險，結合兩大剛性需求，在一樣場景中，把客戶從電信端帶到將來銀行，並移轉到兆豐保險承保。

最後是金融科技人才，郭水義說，將來銀行很幸運成爲三家純網銀之一，行內集結天下英才加入，現在300位員工中，有高達4成多有資訊資安科技能量，未來比重還會再提高，人才不斷加入，持續深化四大核心能耐。

郭水義認爲，未來四大核心能面對客戶向下延伸，結合股東生態服務，雖然將來銀是小核心系統，但「像八爪章魚觸角延伸」，大周邊應用相當多。將來銀行謹守四大價值觀，即爲誠信爲本、客戶信賴、創新創價，以及承諾當責，而這四大價值觀，其實與他擔任中華電信董事長時一樣，四大價值觀不論在電信或金融業都可以互通，這也成爲將來銀行的商道精神。

最後是結合三大願景，首先是帶領將來銀行邁向獲利，在網銀領域開創新藍海世界；二是形塑將來銀行成爲金融科技創新品牌；三是打造信賴品牌。郭水義喊出「443」戰略藍圖，期盼在六年華麗轉身獲利，並且成爲普惠金融永續標竿。