健康永續行動家／花蓮慈濟韌性醫療是DNA 幸福醫院洋溢溫暖關係

慈濟證嚴上人（左）支持林欣榮，花蓮慈濟醫院作爲東部唯一的醫學中心，共好提升東部的醫療水準。圖／花蓮慈濟醫院提供

氣候變遷使花蓮屢遭複合型災難挑戰，花蓮慈濟醫院投入救災經驗豐富，被認爲是韌性醫療的最佳實踐。但花蓮慈濟院長林欣榮認爲，「溫暖關係」是慈濟醫療和其他醫療體系最大的不同。唯有醫院上下彼此信賴、彼此成全，才能打造真正的幸福醫院，落實醫療永續。

馬太鞍溪堰塞湖溢流重創花蓮光復鄉，災變前夕，大雨如注，不少花蓮人有不祥的預感，林欣榮在九月廿二日即舉行應變會議；堰塞湖一潰堤，證嚴上人指示立即救災，花蓮慈濟也赴光復糖廠啓動廿四小時駐診。

雖然很多醫院積極加入國內外各式救災助人活動，但慈濟體系往往去得最早、最晚離開、經營最深。林欣榮坦言：「那不是單靠ＫＰＩ」來做永續能達到，而是慈濟人上下心意相通；災難突來，不必指令，大家就能各就各位。

身爲神經外科醫師，林欣榮說，神經外科與死神爭分奪秒的訓練，和指揮救災的要求異曲同工。救災如開腦手術，同樣急如星火、刻不容緩，判斷要準，行動要快，沒有空暇東想西想。花蓮多災，每遇災情，林欣榮總習慣站在急診觀察送來的病人，辨識判斷災民的需求，不只處理眼前的急症，也同步思考後續的醫療安排。

馬太鞍溪堰塞湖溢流重創花蓮光復鄉，花蓮慈濟第一時間赴光復糖廠啓動廿四小時駐診，院長林欣榮（右）和副院長吳彬安（左二）、護理部主任沈芳吉（左）送藥及福慧珍粥給民衆。圖／花蓮慈濟醫院提供

花蓮慈濟被被稱許的韌性醫療，林欣榮嘆息，這些經驗累積於各式的災難和馳援。南亞海嘯後，災區片土不留，他們到災區搭鍋救災，自給自足。當時通訊全斷，美軍每天開放衛星通話一小時給來自全球的救災者，林欣榮和同事把握這一小時和臺灣聯絡。通訊太重要了，此後，架設「ＶＰＮ（醫療資訊網路）」是救災首要之務。

九二一大地震時，還在三總任職的林欣榮前去霧峰支援，當時的經驗給了他因應花蓮頻繁天災的底氣，林欣榮說，最難忘的是二○一九年莫三比克大洪水，他隨隊義診兩週，離開時，車剛啓動，災區的孩子捨不得他們，一路追着車跑好遠。他說，那些孩子的眼神，他至今仍記得。