家政服務要有“家的溫度”

“求推薦月嫂”“尋專業護工”“找放心保姆”……社區微信羣裡，常能看到這樣的信息。優質家政服務不好找，這是很多消費者的真實感受。

前不久，商務部、人力資源和社會保障部等9部門圍繞提升家政服務供給質量、促進家政服務便利消費等推出一系列舉措。近日，人力資源和社會保障部辦公廳等6部門印發通知，決定自2025年至2027年組織開展家政服務職業技能專項培訓行動，每年培訓150萬人次。數據顯示，2024年全國家政服務業營業收入達到1.23萬億元。我國家政服務從業人員超過3000萬人，家政企業約100萬家。小家政大舞臺，一頭連着民生期待，一頭連着消費市場，直接關係着億萬羣衆的獲得感和幸福感。

一些問題也是不容忽視的。例如，家政服務業有效供給仍然不足，用工缺口超過2000萬人，高素質家政服務人員較爲短缺。未來，要進一步優化家政服務供給，促進行業提質擴容，讓家政服務有“家的溫度”。

培養壯大家政人才隊伍。此次多部門組織開展家政培訓行動，有助於進一步提升家政服務人員技能水平，緩解家政領域就業結構性矛盾，有效擴大家政服務供給。要提升從業者綜合素質，加強產教融合、校企合作，支持高職院校和企業共建實訓基地，建立健全全鏈條全員培訓體系，做好家政從業人員崗前培訓和“回爐”培訓。

家政服務機構應持續完善內部管理機制，加強服務過程管理，進一步加快職業化發展。品牌是企業形象和信譽的象徵。近年來，像“河北福嫂”、廣西“八桂家政”等一些地方的家政勞務品牌快速崛起，着力打通供需對接，在拓展市場的過程中強化人才培養，開展標準課時培訓、建立多元化評價標準，進行了有益的實踐探索，取得了不少值得借鑑的經驗。

還要讓廣大家政從業者提高職業認同感、建立職業自信，構建有尊嚴的勞動環境，建立技能等級與薪資待遇、職業晉升直接掛鉤的激勵機制。加強對家政從業者的生活關懷，幫助進城務工服務人員更好地融入城市生活。（本文來源：經濟日報 作者：鄧 浩）

（中國經濟網供稿）