貨拉拉騎手攜17017元貨物消失，平臺迴應：已特殊墊付並報警

據正在新聞，4月4日北京的柯女士使用貨拉拉的跑腿服務運送價值17017元的貨物，貨物給到騎手後，反覆撥打騎手的電話皆未接通。4月23日，柯女士稱，“我聯繫到貨拉拉平臺，等了整整14天，貨拉拉讓我要麼等他們找到騎手，要麼報警處理”。同日，貨拉拉客服迴應，該事件已經有售後的人員在跟進處理，相關的事情會由售後介入。

後續，貨拉拉回復正在新聞： 平臺對用戶遭遇深表歉意，經過與柯女士協商一致，已對柯女士此次事件的損失進行特殊墊付。並且平臺已報警追償並將全力配合調查。我們始終重視用戶權益，將持續完善服務保障機制。（正在新聞）