婚戀家事糾紛聯合調處中心專斷難斷的“家務事”

“這日子沒法過了！我要離婚！”李女士怒氣衝衝走進江蘇省蘇州市吳江區綜治中心，手裡攥着一疊材料。

李女士和丈夫感情破裂，因爲兒女撫養權問題鬧得不可開交，父母勸不住，好友調解不了，矛盾越積越深。經引導，李女士來到了吳江區綜治中心新設立的婚戀家事糾紛聯合調處中心。

在這裡，經驗豐富的調解員耐心傾聽夫妻雙方訴求，並釋明相關法律法規，指導法官還給予了專業意見。三天後，夫妻倆心平氣和地簽下調解協議，兩人均同意離婚，並就孩子撫養問題達成一致。

這樣的“化干戈爲玉帛”並非偶然。爲及時有效多元化解婚戀家事糾紛，構建和諧穩定的婚戀家庭關係，今年8月，江蘇省蘇州市吳江區綜治中心、區人民法院、區婦聯、區公安局和區司法局五部門聯合“搭臺”，正式成立吳江區婚戀家事糾紛聯合調處中心，讓“剪不斷理還亂”的家務事，找到更專業、更溫情的解紛路徑。

很多糾紛看似是“一口氣”，背後卻是情、理、法的複雜交織。聯調中心匯聚了多方解紛力量，配備綜治中心調解員、法院特邀調解員等5名常駐“老孃舅”，他們既會解法結，也會解心結。調解員們有的是處理家事糾紛的“老法師”，有的是精通心理疏導的“知心人”，他們組成的“解紛聯盟”精幹有力。

根據流程規定，調解員在接收糾紛10日之內就會及時地向當事人瞭解相關情況，組織開展必要的調查覈實，並開展針對性調解工作。對於調解成功的糾紛，調解員會及時製作調解書，調解不成則會引導當事人選擇合法途徑化解糾紛。

肯定有人會問，這樣的調解書能約束對方的行爲嗎？如果雙方已達成調解協議，當事人可向法院申請司法確認，對於符合條件的申請，法院在30日內出具確認文書。

但聯調中心的作用可不止於調解，它的特別之處在於不坐等矛盾上門，而是主動“向前一步”。聯調中心會“接力”調解公安局移交的“非警務類”家事糾紛，快速處理綜治中心接待的夫妻矛盾、遺產爭議，還會提供專業團隊全程跟蹤婦聯接到的家暴投訴和撫養權爭議。

對於調解成功的案件，聯調中心還提供“售後保障”服務。

根據工作安排，聯調中心每週都有固定時間“專家坐診”，心理諮詢師、律師輪流值班，幫當事人走出情感陰影、理清法律困惑。婦聯會堅持“暖心回訪”，定期聯繫當事人詢問調後情況，防止矛盾反覆。聯調中心還會常態化開展“法律明白人”培訓，注重法治宣傳和家庭美德教育，指導社區居民用法治思維處理家事，從源頭減少糾紛。

這樣全套完備的解紛服務背後，勢必是多部門的凝心聚力，只有五指攥成拳，才能讓糾紛化解達到最好的效果。聯調中心運作過程中，區綜治中心負責協調各方力量，做好導服臺精準分流，協調日常運營管理；區人民法院負責訴調對接、司法確認、財產保全等工作，配合加強對聯調中心調解員的業務培訓和工作指導，聯合開展法治宣傳活動；區婦聯發揮“孃家人”優勢，組織12338婦聯維權服務中心入駐綜治中心調解專區，參與糾紛化解；區公安局突出矛盾流轉聯調聯處，負責對糾紛中涉及的違法犯罪行爲快速聯動處置；區司法局負責統籌調解資源，提供法律援助，做好法律宣傳工作。

家事無小事，聯調中心就像一座橋，一邊連着法理，一邊繫着人情。區人民法院將進一步協同各職能部門重點推進“類型化糾紛調解”，尤其針對彩禮糾紛、撫養權爭議等高頻問題，制定標準化調解方案。同時，全力推動“智慧調解”，探索線上諮詢、視頻調解，讓羣衆少跑腿，着力推進“人才庫升級”，吸納更多婚姻家庭諮詢師、家事律師加入，讓解紛更快、更暖、更專業。（工人日報客戶端記者 趙昂 通訊員 劉瑩）

來源：工人日報客戶端