匯款怕按錯號碼匯錯人？金管會提解方

匯款示意。 路透通訊社

當你突然收到一筆陌生匯款，接着銀行來電要求「請協助退回款項」，你會怎麼做？

小心，這可能不是詐騙，卻可能讓你吃上官司。立委蔡其昌指出，曾有民衆因爲誤收他人匯款，誤以爲銀行通知是詐騙，最後卻因此遭警局以侵佔罪傳喚。

該事件在網路引發熱議，凸顯目前轉帳制度在「誤匯追回」的漏洞，及全民高度防詐下所產生的信任斷裂。

爲降低民衆「匯錯款」衍生進一步糾紛，金管會端出三大改革解方，盼年底前落實，還給「匯款」一個公允與安全的秩序。

金管會在6月底的銀行總經理聯繫會議中指出，將與銀行公會研議推動三大精進措施，將新增「戶名揭露機制」、擴大通知方式與建立警政協處機制，預計最快將於年底前上路。

一、網銀與ATM轉帳將新增「戶名揭露機制」

未來民衆透過網路銀行或ATM進行轉帳，只要輸入對方帳號後，系統即會部分顯示受款人姓名，例如「王O明」，讓匯款人能進一步確認受款對象是否正確。

金管會表示，此機制已要求銀行遵循《個資法》，以「部分揭露」兼顧確認與隱私雙重目的，降低因帳號輸入錯誤所導致的資金誤匯。

二、提高受款人迴應意願，強化通知流程

目前銀行若接獲匯錯款申請，僅會以電話或簡訊通知受款人，過程多爲形式性提醒。

爲提高受款人配合度，金管會要求各銀行需採多元通知方式，甚至可結合App推播、客服通話紀錄等方式，增加受款人接收通知的機率與信任度，減少誤會與糾紛。

也有立委建議，可讓銀行酌收一定手續費後由專人協助處理錯帳，避免轉帳人與受款人「一問三不知」的拉鋸戰。

三、建置銀行與警政系統協處通道

金管會進一步表示，已請內政部警政署，協助轉知各地方警察機關在受理疑似誤彙報案時，能先行查證並引導民衆洽受款銀行協助，減少因誤會啓動司法程序的情況。

金管會說明，此次戶名確認機制涉及跨行匯款平臺，由財金資訊公司負責系統整合與調整，目前正與銀行公會密切協調中，預計將於2025年底前分階段上線。

未來無論透過網銀、行動裝置或ATM，只要匯款前能看到「戶名提示」，可提升辨識精準度，也可有效減少誤匯機率與後續糾紛。

跨行轉帳年交易筆數已逾十億筆，轉帳方便又即時，但若制度無法跟上科技發展，卻也可能成爲匯錯款糾紛的溫牀。

制度設計若能再多走一步，不讓受款人困惑、讓匯款人安心，纔是讓數位金融普及真正惠及全民的關鍵一步。