華銀落實公平待客 連二年獲金管會表揚

華南銀行繼113年度後，再度榮獲金管會公平待客評覈前25%肯定，11月4日由主委彭金隆親自頒獎，華銀副董事長林知延代表受獎。此項榮譽不僅彰顯主管機關對華銀落實「以人爲本、以客爲尊」經營理念高度認可，也象徵銀行在推動誠信經營、客戶權益保障及增進服務品質的卓越成果。

華銀表示，歷來董事會高度重視金融消費者保護及公平待客原則，定期檢討各項精進計劃與關鍵作業流程，積極給予諸多優化建議，並由總經理親赴第一線營業單位實地訪查，透過傾聽客戶心聲及蒐集員工意見，即時探討優化窒礙難行環節，及確保相關措施落實執行，以謀求消費者最大利益及提升金融消費者保護，從上而下建立以公平待客爲核心之企業文化，成爲日常經營重要基石。

華銀長期響應政府政策，積極推動公平待客、普惠金融、淨零減碳、金融科技創新等重要議題。面對數位化浪潮加速席捲金融業，華銀以金融科技爲核心的轉型藍圖，深化數據應用與敏捷文化，推動數位與實體結合，並持續提升全臺186家營業單位服務品質，強化第一線人員服務品質，以同理心理解客戶需求，讓金融服務更有溫度。

華銀強調，再度榮獲公平待客評覈前25%，實爲全體員工共同努力得來不易的成果，未來將持續深化金融包容與數位創新，讓「公平待客、誠信經營、創新服務」不僅是核心理念，更是日常實踐，致力使華銀成爲客戶最值得信賴的金融夥伴。