黑貓投訴主流黃金珠寶品牌投訴數據對比：中國黃金解決率僅4成

黑貓大數據中心綜合品牌知名度和在黑貓投訴平臺的投訴處理情況，選取10個黃金珠寶品牌進行對比分析。對比維度是2024年度的投訴解決率，涉及的品牌包括夢金園、六福珠寶、周大福、老鳳祥、周大生、週六福、周生生、老廟、潮宏基和中國黃金。

從投訴處理情況來看，夢金園和六福珠寶的解決率在80%以上，周大福、老鳳祥、周大生和週六福的解決率均在70%以上，周生生的解決率也超過了60%，老廟則剛過半數。相比之下，潮宏基和中國黃金的解決率偏低，僅4成左右。

從投訴問題來看，有大量消費者反映自己被誘導購買了實際克重單價遠超當日金價的“一口價”黃金。

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