海南迴應夏季旅遊消費補貼申領熱點問題 特別開通“親情通道”

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網海口7月18日電 （記者李學山）7月17日，海南省旅遊和文化廣電體育廳《關於海南夏季旅遊消費補貼申領規則優化的溫馨提示》，針對近期遊客反映較多的海南省夏季旅遊消費補貼領取問題作出迴應，稱已進一步優化領取流程，力爭讓市民遊客旅途更舒心、申領更順暢。

據介紹，自7月1日至9月30日，海南省旅文廳計劃發放4000萬元夏季旅遊消費專屬清涼補貼。此次補貼的發放針對國內入島散客（含港澳臺遊客）、海南本島居民（海南戶籍或持有海南居住證或近期在海南有社保繳費記錄），市民遊客可通過“酷遊海南”微信小程序或“海易辦”APP登錄並綁定客羣標籤，根據活動規則在平臺提交旅遊消費補貼申請。

旅遊消費補貼範圍包括，在海南旅遊期間產生的進出島交通費用（機票、火車票、輪渡車船票）、省內住宿消費、4A（含）級以上景區門票費用、餐飲消費等。市民遊客通過系統上傳個人旅遊消費有效票據憑證可一鍵申領。

針對市民遊客在前期“清涼補貼”申領中遇到的相關問題，海南省旅文廳一一作答。一是關於粵海鐵路輪渡票據問題：經與海南鐵路輪渡全力溝通協作，近期南港與北港航線將正式開通電子發票服務，具體上線時間待後續海南鐵路輪渡正式公告。根據進出島各港口現行規定，遊客開具車船票據憑證，紙質票據和電子發票只能二者選其一，此次補貼活動僅支持電子發票，遊客可根據實際需求自行選擇。（具體開票細則需以各港口售票平臺提示爲準。）

二是關於親子家庭出遊與未成年人申領問題：海南省旅文廳認爲，在確保財政補貼資金安全可控的前提下，親子同遊不應受規則束縛，爲此特別開通“親情通道”。

2025年8月1日起，一名成年遊客可綁定1名18歲以下（不含18歲）未成年人的旅遊消費憑證（按補貼細則執行），合併累計消費金額共同申領補貼（共享一個名額），具體綁定細則後續將在海易辦申報平臺公告。平臺優化升級時，系統限時開放“自願撤回”功能。若申請單未審覈通過，可選擇“自願撤回”放棄當前名額，綁定未成年人親屬、上傳消費憑證後重新搶名額申領；若已審覈通過，則無法重新綁定。爲保障遊客利益，完成選擇前，平臺將暫緩申請審覈（10000元檔位申請除外），選擇不撤回修改的申請單正常審覈。

三是關於審覈效率與客服響應：爲緩解申領人的焦急等待，海南省旅文廳已增派審覈力量以加快進度。由於此次活動火爆，因網絡波動、人數過多等，可能出現影響用戶操作的個別問題，請刷新頁面並耐心等待。同時，海易辦 APP/小程序已上線 24 小時智能答疑助手，將第一時間解答市民遊客疑問。

海南省旅文廳特別提醒，本次夏季旅遊消費補貼非普惠性資金髮放，累計補貼限額4000萬元。2025年7月1日至9月30日，每日上午10點發放申領名額，每日補貼額度根據前一日資金結餘動態調整，補完即止。申領前需確認個人消費達標、憑證材料合規纔有機會參與。爲確保補貼安全、公平惠及遊客，防止套補行爲，將堅持實名制電子憑證覈驗。