溝通零距離！竹市「同步聽打服務」助聽障者即時接軌世界

新竹市政府自2024年至今年4月止，已累計提供222場次、共795小時的聽打協助，努力讓無聲的世界不再孤單。（新竹市政府提供／陳育賢新竹傳真）

聽語障者的溝通小天使「聽打服務員」，透過即時打字，將現場語音內容同步轉換爲文字，顯示於螢幕上，協助聽語障者即時掌握對話內容，可拉近彼此的距離，新竹市政府長期致力於提供這項貼心服務，讓聽語障朋友能即時瞭解現場對話，目前全市共有15位專業聽打服務人員，持續投入服務。

代理市長邱臣遠表示，市府爲延續「身心障礙6大平權」政策，並落實於醫療、教育、交通、資訊、文化、運動等面向，市府率先推動官方網站全面無障礙化，透過資訊平權，讓身心障礙者能更便利地取得所需資訊。

而「同步聽打服務」正是實踐資訊平權的具體行動之一，將這項服務深植於聽語障者的日常生活中，讓他們在友善、無障礙的溝通環境中，得以即時接收完整訊息。

自2024年至今年4月止，市府已累計提供222場次、共795小時的聽打協助，努力讓無聲的世界不再孤單，也讓溝通真正成爲每個人平等享有的基本權利。

未來，市府將持續推動同步聽打服務的普及與精進，讓「溝通無障礙」，也讓「文字不只是文字」，而是真正串起理解與尊重的橋樑。

社會處表示，「同步聽打服務」的核心目的是爲了提升聽語障民衆的社會參與機會，今年市府持續委託社團法人新竹市聲暉協會辦理此項服務，所有聽打服務員皆受過專業訓練並通過結訓認證，具備良好素養與實務能力。

針對不熟悉手語的聽語障者，服務涵蓋就醫、就學、研習課程、藝文講座等多元場域，讓他們在生活中能即時獲取資訊，實現溝通權益，真正落實資訊與參與的平等。

社會處補充，同步聽打服務提供聽語障者就醫、教育訓練、福利活動及參與公共事項等聽打服務，歡迎有需求者，可洽詢竹市同步聽打服務提供單位「社團法人新竹市聲暉協會」，電話：03-5620030，或聯絡社會處身心障礙福利科03-5352386分機503鄭社工。