工行蘇州分行：“金融＋社區”拓寬爲民服務邊界

隨着電燈重新亮起，蘇州市吳江區同裡鎮居民顧先生順利解決了電費繳納難題。

原來，今年74歲的顧先生與失明的兒子一起生活，家中電費卡因登記人爲已故妻子，造成充值障礙。工行蘇州分行吳江同裡支行了解情況後，第一時間聯合社區黨組織、供電部門來到老人家裡，現場辦妥了電費卡變更手續。

在服務過程中，該支行負責人吳偉瞭解到老人還面臨跨行辦理水費卡業務的難題，當即表示一幫到底，隨後安排專人陪同老人到其他銀行完成水費卡業務辦理。

“這是我們以用戶爲中心，開展無界服務的具體行動。”工行蘇州分行相關負責人表示，該行把基層黨建與金融服務緊密結合，與社區黨組織建立服務聯動機制，構建“金融+社區”服務場景，及時幫助轄區居民化解各種困難，用實際行動拓寬了服務邊界。