工行名山支行識破騙局警銀聯動爲老人守住萬元“錢袋子”

近日，中國工商銀行股份有限公司名山支行（以下簡稱工行名山支行）憑藉員工高度的警惕性與高效協作，成功攔截一起針對老年客戶的電信詐騙，及時阻止轉賬操作，爲客戶避免了1萬元經濟損失。

6月24日下午臨近下班，一位老年客戶來到工行名山支行網點諮詢手機銀行轉賬操作，該行運營主管在指導其使用過程中同步進行風險提示。當發現收款人爲異地跨行個人賬戶時，運營主管立即警覺。經耐心詢問，客戶透露其通過某APP學習炒股知識，一位“專家”承諾指導解套虧損股票，但要求先轉賬1萬元“操作費”。憑藉豐富經驗，運營主管當即判斷此爲典型電信詐騙，並明確勸阻。

儘管客戶起初對“專家”深信不疑、執意轉賬，但該行運營主管沉着應對，一方面安撫客戶情緒，耐心剖析騙局特徵，另一方面果斷聯繫當地反詐中心請求協助。警方人員迅速抵達網點，與銀行工作人員共同覈查客戶手機中的聊天記錄及收款信息，逐一指出其中多處疑點與詐騙套路。面對確鑿證據與專業分析，客戶最終醒悟，停止了轉賬操作。事後，客戶對工行名山支行表達了由衷感謝。

此案例生動展現了工行名山支行員工將客戶資金安全置於首位的責任感，以及專業的風險識別與應急處置能力，不僅保護了羣衆財產安全，更有效震懾了詐騙犯罪。接下來，工行名山支行將持續強化員工反詐技能培訓，深化警銀協作機制，並針對老年等重點羣體開展形式多樣的金融知識普及活動，提升風險防範意識，築牢資金安全防線，爲構建安全、和諧、穩定的金融環境貢獻工行力量。（供稿：工行雅安分行）