跟團在土耳其上吐下瀉行程受影響 旅行社僅賠3千元

高雄地院簡易庭判決，女學生確實因旅行途中食物不潔引發身體不適，酌認其精神受損情形，判賠3000元精神慰撫金。（示意圖:shutterstock/達志）

去年6月某旅行社帶團前往土耳其旅遊，25名團員中竟有16人旅途中出現上吐下瀉情況，一對同行母女因女兒身體不適，行程中被迫在飯店休息2天，又因住進沒有冷氣的房間與旅行社發生爭議，母女合計向旅行社求償約7萬元，高雄地院簡易庭審理後，僅判旅行社需賠償女兒3000元精神慰撫金，全案可上訴。

根據判決，該團每人團費約5萬2000元，抵達土耳其當地後不久即爆出疑似因食物不潔問題，導致包括告訴人女兒在內的16人出現腸胃不適，甚至有團員需搭乘計程車前往醫院治療，告訴人因女兒上吐下瀉取消行程回飯店休息，卻被安排進入沒有空調的房間，要求旅行社賠償醫療與交通費、住宿品質不符與行程折減等共計7萬元。

旅行社抗辯指出，事發當時已有向當地衛生局通報，實地抽查並未發現異常，對於母女投訴冷氣問題，當地服務人員也已即時協助處理，強調並無違約或服務瑕疵。

法官審酌相關醫療診斷證明，認定旅客罹患非感染性腸胃炎，再考量同團有多達16人出現類似症狀，合理推斷應與當地飲食不潔有關；不過，法院也指出，母女取消部分行程是因個人健康因素，而非旅行社違反合約，因此不構成旅遊契約可請求按日賠償的條件，至於飯店冷氣問題，調查結果顯示是因門窗未緊閉導致冷氣效果不佳，並無證據證明冷氣設備故障。

最終高雄地院簡易庭判決，女學生確實因旅行途中食物不潔引發身體不適，酌認其精神受損情形，判賠3000元精神慰撫金，至於母親部分未能舉證精神損害，判決不予賠償。