高鐵新制11／10上路 「彈性提前乘車」將走入歷史

高鐵將取消「提前乘車彈性機制」，並於11月10日上路。（示意圖，shutterstock／達志）

高鐵旅運量持續攀高，尤其是假日或國定假日旅客爆滿，經常發生亂象。高鐵公司表示，除研擬明年推出「超尖峰時段指定車次自由座」外，爲銜接該政策，11月10日起將取消「提前乘車彈性機制」，新制上路後，各車站將不再以人工方式協助旅客提前乘車，如需提前進站，旅客須依規定完成換票程序。

依現行規定，對號座旅客若行程臨時調整，可持尚未發車的車票提前搭乘較早班次的自由座，但高鐵公司表示，隨着旅運量增加，每日大約有數百名旅客採用此彈性措施，造成原班次座位浪費，無法售給其他有需求的旅客，也影響整體乘車品質，決定取消該制度，以維持乘車秩序及公平性。

高鐵公司說，新制上路後，各車站將不再以人工方式協助旅客提前乘車，如需提前進站，旅客須依規定完成換票程序，同時旅客也要注意，根據「旅客運送契約」第17條規定，對號座車票僅限車票所載日期、車次及區間有效，逾期將不受理變更或退票。

高鐵說，取消提前乘車彈性制度是爲明年即將實施的「超尖峰時段指定車次自由座」政策鋪路，新政策將在尖峰時段提供指定自由座車次，以改善過去自由座塞爆、訂位旅客無座的現象，強調新制上路後，若仍有乘客違規搭車，將視宣導期實際查驗票情形，持續評估後續具體作爲。