高鐵塞爆「對號客擠不上車」 官方：擬對自由座限量

高鐵在國定假日或連續假期經常出現爆滿。（示意圖，shutterstock／達志）

高鐵是不少民衆南北往返的首選交通工具，但在國定假日或連續假期經常出現爆滿情況，不僅自由座擁擠，甚至連買對號座的旅客，也因人潮過多無法順利上車，引發民怨，批評高鐵「臺鐵化」，對此高鐵公司表示，正研議多項措施，擬於尖峰時段採取自由座限量等方式，以確保旅客乘車權益及舒適度。

高鐵旅運量持續攀升，7月單月旅運量達667萬3172人次，較2019年同期大增100萬人次，創新高記錄，高鐵公司指出，自由座旅客人潮衆多，部分對號座旅客曾出現上不了車的情況，爲改善尖峰時段的乘車體驗，正積極研議多項措施，評估尖峰時段自由座限量等方案，以確保乘客搭乘權益及安全，一旦定案將盡速對外公佈。

目前高鐵已採取的管理措施，包括各車站於尖峰時段派員在月臺廣播，引導自由座旅客禮讓對號座優先上車，並控管各站上車旅客人數；列車長也會即時回報行控中心，以調整月臺旅客流動，維持搭乘秩序。

此外，高鐵針對自由座人潮情況，也採取多項因應措施，如平日通勤時段擴大自由座車廂數；週末及假日增開北部區間列車，將自由座車廂調整爲8節；遇車站人潮過多時，也會視車組運用情況，加開全車自由座臨時加班車，持續精進旅客引導、分流搭乘及人潮管控，以提升整體乘車品質。