剛剛通告:上海動物園道歉!10個月吃奶嬰兒被驅趕,園方承認處理不當,已獲諒解
剛剛,上海動物園發佈通告
近期,網絡上關於我園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報道引發廣泛關注,我園開展了相關調查。
經查,2025年6月14日,遊客茅先生一家在我園科學教育館展廳內給嬰兒用奶瓶餵奶,現場工作人員服務意識不強,勸阻茅先生及其家人在展廳餵奶過程中處理不當,雙方發生言語衝突。我園對工作人員教育培訓不夠到位,對茅先生的投訴處理不夠及時,給茅先生及其家人造成傷害。對此,我們深表歉意。
事件發生以後,我園與茅先生積極溝通、表達歉意並聽取意見,目前已得到了茅先生的諒解。我園將深刻吸取教訓,完善服務設施,加強人員培訓,提升服務意識和人文關懷,使遊客感受到更有溫度的遊園體驗。
再次感謝大家對上海動物園的關注和愛護,也真誠歡迎大家繼續對我們的工作進行監督。
本文來源:上海動物園、上觀新聞
【新聞回顧】
10月齡嬰兒展館內喝奶被驅趕引爭議,上海動物園稱做法合規