府中落軌事件 北捷挨批甩鍋

捷運板南線府中站5日晚間發生女大學生落軌事件，臺北捷運公司事後針對該事件提出檢討與精進，不過有捷運司機發文抱怨北捷甩鍋。（本報資料照片）

捷運板南線府中站5日晚間發生女大學生落軌事件，經送醫急救後仍宣告不治，臺北捷運公司事後也針對落軌事件提出檢討與精進。不過有捷運司機在網路上發文抱怨，公司事後發出公告質疑司機未主動回報列車停滯位置，因此造成事件延誤，根本是事發後甩鍋給司機。貼文一出也引發網友熱烈討論，北捷也迴應，針對公告內容會指派主管加強說明與溝通，以免同仁誤解。

女大學生落軌事件發生後，北捷於近日公告事件檢討與精進作爲。北捷表示，車門隔離（司機）應熟悉電路、氣路隔離開關位置，及車門故障排除操作程序，電磁閥按鈕小不易操作，請同仁應依正常程序執行故障排除或隔離。至於列車因事故或前車事件處理而異常停滯，司機應主動透過無線電回報列車停滯位置，以免造成延誤事件。

對此一名北捷司機在社羣平臺上發文表示，事發當時他依照行控中心指示停車等候，也持續對車廂內的民衆告知現況與安撫，結果事後公司卻甩鍋給他，指稱他沒有積極回報停滯狀況。

該名司機也直言，事發當下他已經儘可能保持專業，但免不了有些惶恐，可能在過程中車門隔離的步驟有些錯亂，但仍舊很快開啓車門，也儘快協助旅客疏散，「第一線人員是人不是機器，就算有再多SOP也不可能完全遵守，現在卻要放大員工的瑕疵，質疑後又甩鍋怎叫人不心寒？」

對此北捷也隨即迴應，表示公司肯定當日所有現場同仁，在第一時間掌握狀況並積極處理，讓旅客能夠快速且安全地疏散，對於表現良好的同仁，會予以考覈加分。

北捷強調，爲確保旅客安全及系統穩定，當事件發生後，公司均會全面檢視相關流程與作業環節，並提供同仁經驗分享，「對於本次公告內容，本公司將指派主管加強說明溝通，避免同仁誤解。」