福建工行織就“一老一幼”溫情服務網

盛夏時節，走進福州鼓樓區一家養老院的活動室，78歲的林阿婆正和工商銀行福建省分行(簡稱福建工行)的年輕員工一起製作香囊，怡然自得。她手上的老花鏡，是該行特別配發的適老化用品。

“這些孩子每月都來，教我們用手機銀行，還提醒防詐騙知識。”老人笑着說。這正是福建工行“一老一幼(小)結對子”公益活動的生動縮影。數據顯示，至2025年6月末該行已舉辦近200多場專項活動，超9000人次老人兒童受益，400餘名員工主動投入志願服務，讓“金融爲民”理念在社區土壤中生根發芽。

面對福建省持續加深的老齡化趨勢與兒童關愛需求，福建工行進一步彰顯工行大行擔當，以網點爲樞紐構建起立體服務網絡，高質量服務福建省“一老一幼”人口服務體系建設。通過積極對接當地養老機構、幼兒園、小學等單位，採取“引進來+走出去”“工行驛站+養老”“工行驛站+志願”等聯動融合方式，開展以“福見養老 工銀相伴”(面向養老機構)、“工伴成長 與愛‘童’行”(面向幼兒園、小學)爲主題的“結對子”系列公益活動，持續提升福建工行服務口碑與社會形象。

黨建共建聚合力。網點黨支部與屬地派出所、社會組織、養老機構等黨組織共建互動，組織聯學研討、座談交流、實地參觀等活動，形成關愛合力。

慰問陪伴送溫暖。網點結合“重陽節”“春節元宵”“福州拗九節”等傳統節日和利用假期、日常，組織員工到養老機構關心慰問老人，加強情感互動，贈送慰問品，傳遞工行溫暖關懷。

特色活動顯愛心。聯合民政、社區、企事業等單位共同組建助老志願服務團隊到養老機構進行文藝表演、精神撫慰、爲老人慶祝生日等活動。以“工驛 City·幸福暖秋”活動、醫療問診等主題活動，增強老年人健康意識，排解孤獨感和焦慮，促進老年人身心健康。

金融宣教築安全。聚焦養老政策和金融知識、生活康養服務、老年消費者權益保護等主題舉辦“敬老日”等活動，宣傳“工銀養老金融”品牌，普及老年人關心的金融服務、金融產品、防範金融詐騙等知識技能，築好老年人金融風險防範“安全牆”。

適老服務全升級。堅持“六溫馨”服務標準，持續推進網點爲老、敬老、適老服務場景建設和改造，提升老年客戶服務體驗。

目前，福建工行全轄442家網點和1700多臺智能終端全部完成適老化改造，超過500臺便攜式智能服務終端均支持向老年人提供特事特辦上門服務。已建成4家養老金融服務旗艦型網點、21家養老金融服務標杆型網點，280家養老金融基礎型網點，在適老網點追加配置輪椅、柺杖、輪椅坡道等11項高標準特色養老服務設施，配備適老服務專員。

“金融機構不僅要管好錢袋子，更要守護人情味。”福建工行相關負責人表示，該行將繼續秉持“金融爲民”初心，堅守“人民金融”底色，夯實金融服務基礎，提升老年人便利度和安全感，讓老年羣體切實感受到“工行溫度”，爲支持中國式養老事業、服務銀髮經濟高質量發展貢獻更大力量。(福建工行)