多傾聽“指尖上的民聲”

孫雲鹿

近日，習近平總書記就研究吸收網民對“十五五”規劃編制工作意見建議作出重要指示強調，“十五五”規劃編制工作網絡徵求意見活動參與度高、覆蓋面廣，是全過程人民民主的一次生動實踐。一條條沾泥土、帶露珠的民生建議，承載着沉甸甸的發展心聲與民生期盼，會爲“十五五”規劃編制注入最堅實的民意支撐。

人心是最大的政治。一根根網線，牽連匯聚着億萬網民的心聲。從耳畔到指尖，從“鍵對鍵”到“屏對屏”，網絡平臺已成爲聽民聲集民意的重要渠道。相關數據顯示，截至今年6月，我國網民規模達到11.23億人，互聯網普及率達79.7%。網上傾聽民意，既是更加了解羣衆、貼近羣衆，爲羣衆排憂解難的有效途徑，也是發展全過程人民民主、接受人民羣衆監督、走好網上羣衆路線的重要方法。

習近平總書記指出，“各級黨政機關和領導幹部要學會通過網絡走羣衆路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，瞭解羣衆所思所願，收集好想法好建議，積極迴應網民關切、解疑釋惑。”領導幹部要樹立用戶思維，善於站在羣衆的角度設計話題、徵求意見，讓羣衆暢所欲言，從而獲取真實信息，找到破解難題、改善民生的“金點子”；要練就一雙“火眼金睛”，提升辨別能力，既要看到羣衆的期盼、讚美，也要看到羣衆的批評和政策反響，才能對症下藥，用民意指導工作實踐；要加強與網民互動交流，對建設性意見要及時吸納，對困難羣衆要及時幫助，對不瞭解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，在一次次交流答覆中構建網絡“連心橋”、繪好乾羣“同心圓”。

民有所呼，我有所應。要多傾聽“指尖上的民聲”，更要做好“政策中的民生”，當好百姓的“辦事員”。要堅持開門問策、廣納民意，充分發揮互聯網優勢，搭建意見反饋與轉化平臺，及時向社會公佈意見採納情況，對未採納的意見說明原因，將民生問題轉化爲規劃中的具體目標和任務，轉化爲可落地、惠民生的政策措施。要聚焦羣衆反映強烈的就業、教育、醫療、養老等領域，發揮釘釘子精神，一錘接着一錘敲，一茬接着一茬幹，確保每一項民生工作都落到實處，以實實在在的工作成效溫暖民心、順應民意，贏得民心。