讀者投訴買臺鐵排骨便當卻沒排骨 臺鐵：未來控管將更謹慎

買了一盒臺鐵便當，卻沒排骨，讀者質疑臺鐵便當控管品質不當。圖／讀者提供

讀者向聯合報投訴，搭臺鐵時用車票加購排骨便當，打開后里面卻沒有排骨，認爲臺鐵便當品質控管很糟糕。

臺鐵迴應表示，會了解狀況，未來對便當餐食控管更謹慎。

臺鐵便當以排骨美味聞名，一位旅客向本報投訴指出，如果買臺鐵車票加購排骨便當，建議在拿到便當的當下先檢查內容物。因爲便當內可能沒排骨。幸好他向服務人員反映後，服務人員說可以直接退費，有退費服務雖然可以，但是便當品質控管讓人質疑。

臺鐵迴應指出，旅客一般購買的臺鐵便當上蓋都是透明的，可以直接看到內容物，而車票加購的便當則是用一般便當盒裝，會了解此狀況，未來也會要求相關人員對於便當餐食控管需更謹慎。