抖音直播日均最高攔截未成年人打賞消費40萬次

7月3日，抖音“共建文明直播·2025暑期未成年人”專項行動在武漢啓動。啓動會上武漢多部門攜手抖音直播，建立聯動機制，持續鞏固未成年人保護體系。抖音直播相關負責人表示，平臺將持續加大投入，築牢未成年人保護網。抖音直播相關負責人介紹，抖音直播日均最高攔截未成年人打賞消費40萬次，2025年至今全國共有1.5萬個賬號因涉未成年人打賞被暫停充值、消費功能，已回收未成年人冒用成年人賬號直播權限8441個；因利用未成年人形象牟利，372個賬號被無限期回收直播權限。

此次行動由武漢市委網信辦、共青團武漢市委、武漢市公安局指導。啓動現場，武漢12355青少年服務檯相關負責人分享了當地對青少年保護的工作經驗，抖音直播相關負責人介紹直播場景下平臺對未成年人保護的舉措與成果。圍繞文明直播和未成年人保護，武漢市公安局與抖音、當地直播協會等機構代表進行了討論。

啓動會上，武漢各部門與抖音直播構建“武漢-抖音直播未成年人保護敏捷機制”，通過建立武漢監管部門與抖音直播的常態化聯動機制，搭建“信息互通、風險共防、問題速處”的未成年人保護響應鏈路，實現涉未成年人退款等事項的快速研判與精準處置，加強對未成年人相關違法犯罪活動的線索反饋等，形成高效協同機制。

據會上公佈的數據，2025年以來，經抖音直播協助，湖北1700餘個家庭完成未成年退款，武漢市200餘個家庭完成未成年退款。

抖音直播禁止主播誘導未成年人打賞消費，且明確禁止未滿16週歲的未成年出鏡直播，年滿16週歲未滿18週歲的未成年人開播，需徵得其父母或監護人書面同意。對違反該規範實施上述行爲的，平臺將依法依規回收其賬號直播權限。

今年以來，抖音直播已幫助4.2萬個家庭完成未成年人打賞退款。相關負責人表示，抖音直播將持續簡化未成年人退款流程，對符合退款要求的家庭更快予以退款。今年5月，一名用戶在用戶端發起申請，稱13歲的女兒拿家長手機打賞消費了8000餘元。結合該賬號在打賞期間的評論內容、退費驗證溝通等情況，綜合判斷符合未成年特徵。並且，當平臺工作人員發現用戶申請退款的金額可能少於該未成年人在賬號實際消費金額後，主動致電提醒監護人可以申請全額退款。最終用戶重新發起申請，快速完成了退款。（工人日報客戶端記者 趙昂）

[編輯：孫震]