抖音：2024年處置“低價遊”直播間2565個

北京商報訊（記者 關子辰 牛清妍）2月27日，在抖音生活服務"服務體驗與治理開放日"活動上，《2024抖音生活服務消費者權益保護年度報告》（以下簡稱"報告"）正式對外發布。報告顯示，在內容管控上，平臺針對低價遊等問題開展專項治理，打擊利用平臺漏洞、誤導消費者及破壞內容生態的行爲。

針對線路遊商家，抖音平臺動態調整商品價格標準，過去一年，處置"低價遊"直播間2565個，處置1073名違規商家及達人創作者。同時，打擊個人違規招徠旅遊行爲，處置超13萬個短視頻、2.2萬個直播間，視頻違規率降低20%。

報告還顯示，針對住宿行業因商家原因無法按預約提供客房的情況，平臺爲消費者提供免費升房服務，或承擔訂單首晚房費最高3倍的差價賠付。該措施已覆蓋8.9萬商家，爲2000多名消費者提供保障服務。

抖音生活服務餐飲行業體驗負責人楊易介紹，平臺還打造"安心"系列特色服務，建立了行業服務標準，覆蓋餐飲、住宿、遊玩、麗人等多個行業領域，激勵商家提升服務品質，爲消費者營造安心消費環境，同時助力商家經營增長。

中國政法大學民商經濟法學院經濟法研究所所長張欽昱說到，平臺可藉助新生產力實現數字賦能。一方面，運用大數據精準查處違規行爲，爲消費者提供消費決策輔助，打破信息不對稱。另一方面，暢通維權渠道，完善消費聽證、信息披露等機制，保障消費者權益。