東航“東方萬里行”22週年慶啓幕 構建多維矩陣助力服務升級

8月8日，中國東方航空"東方萬里行"會員品牌迎來22週年慶。作爲年度服務升級的重磅舉措，東航於當日推出東方萬里行會員專享航班，並同步落地四大創新服務，以"航空+生態"戰略重塑旅客全旅程體驗。

此次週年慶服務矩陣涵蓋跨界合作、中轉優化、寵物友好、國際通程四大維度：攜手星巴克開啓全面合作，近2億會員通過官方渠道綁定即可享受免費咖啡、獲贈積分等多重福利；寵物友好航線擴至17條，覆蓋上海-廣州、上海-深圳、廣州-大興、深圳-大興等熱門城市對飛線路； 國際通程網絡再升級，東航現已實現23個國際站點、65個國內站點的雙向通程網絡，顯著提升國際中轉效率。

據介紹，暑期期間東航還會推出華清宮優享產品、短信升艙等增值服務，持續拓展服務邊界。業內人士指出，東航通過場景化創新與生態化佈局，將傳統航空服務延伸至地面生活場景，構建起覆蓋"空中+地面""境內+境外"的全週期服務體系，這種創新模式或將成爲民航業服務升級的新標杆，爲行業高質量發展提供借鑑。

（中國日報社廣東記者站 李文芳｜吳蔣琳子）