釘釘陳航交出首個AI答卷

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

阿里正在押注企業級AI戰場，釘釘作爲其核心落子，正經歷一場“智能”躍遷。

7月8日，釘釘全新發布AI表格。在釘釘AI表格裡，每張表、每一列、每一個單元格都是AI的入口，AI不僅能實時分析、洞察數據背後的意義，也可以快速搭建業務流程。

AI表格還推出“表格即文檔”功能，首次將文檔融入數據表，表格裡的每一行都是一個獨立的文檔，整個多維表變成了一個強大的業務知識庫，所有碎片化、非結構化信息都能被清晰呈現、輕鬆檢索。

釘釘AI表格的推出，遠非一次簡單的工具升級，而是承載着阿里AI to B戰略落地的關鍵一步，標誌着釘釘向“智能體”轉型的實質性動作。

今年3月，昔日靈魂人物陳航迴歸並擔任CEO，釘釘的戰略重心轉向聚焦用戶體驗優化和用戶共創的AI原生生產力工具打造。據悉，陳航回來後強調兩件事情：一是優化產品體驗，二是迴歸一線，傾聽用戶需求。

AI表格是陳航交出的首個產品答卷。

AI時代，業務數據是企業的核心資產，而表格作爲企業最熟悉的生產力工具，能夠高效承載、呈現與處理海量信息。AI的加入則讓企業實現用一張表構建自己的智能業務系統，真正打通信息孤島。

釘釘AI表格的“智能”首先體現在內容生成上，AI表格不僅能提取、分類、理解、匹配信息，還能按照要求生成文本、圖片、聲音、視頻等多模態內容。其次，用戶只需用自然語言描述需求，AI就會自動生成複雜計算公式。

此外，AI表格可以創建自動化流程：用戶設定好“觸發條件”與“執行動作”，一旦數據有變動，AI就會立即響應。例如，內容變更自動通知指定人，或到期前自動創建待辦提醒，這些能力直擊企業流程效率痛點，爲“用一張表管公司”提供落地支撐。

目前，釘釘 AI 表格已成爲衆多企業落地 AI 應用的重要工具，應用場景包括電商運營、品牌大促、機場管理等。

以電商運營爲例，對於電商品牌來說，跨平臺、多店鋪的評論分析至關重要。過去靠人工彙總 Excel，耗時費力，3 天才能出結果。引入釘釘 AI 表格後，RPA 工具每天會自動抓取各平臺評價數據，實時更新到表格中，表格內的AI字段模板瞬間完成海量消費者評價分析，自動將好評、差評、中評分類整理，10 分鐘完成原來 3 天的工作。

不僅如此，針對多家店鋪的 DSR（賣家服務評級系統）數據也統一在表格中管理。評分數據自動採集更新後，運營人員通過可視化儀表盤一眼看清所有店鋪表現。一旦發現某商品差評激增，立即觸發倉庫質檢或下架，防患於未然。

AI落地已經成爲當前AI發展的主基調，不過，這件事纔剛剛開始，還面臨很多挑戰。不同於AI to C產品具備流量效應，B端產品往往基於價值邏輯，要從實用和效率角度去思考。

這種特性在釘釘所在的協同辦公賽道尤爲凸顯，字節飛書與騰訊企服正憑藉產品力與AI應用的快速跟進構築壁壘。在釘釘內部人士看來，要從產品底層架構去思考AI to B的終極形態，這不是短期內可以完成的事情。

AI浪潮之下，釘釘雖握有先機與戰略決心，但能否將AI表格打造爲企業級市場的“拳頭產品”，並以此撬動整個生態，仍需在實戰中經受嚴苛考驗。

釘釘的十年積澱與陳航的二次入局，正迎來AI時代前所未有的機遇窗口，一場圍繞企業智能生產力的深度角逐已然拉開序幕。