店員被顧客持續咆哮罵哭，星巴克迴應

8月24日，上海，星巴克一門店內，有顧客發視頻稱，當天一名女子持續辱罵店員長達10來分鐘，店員始終默默忍受。拍攝者表示，原本美好的心情被女子破壞，因無法忍受選擇走人。8月25日涉事星巴克工作人員稱，被罵員工是小姑娘，最後委屈落淚。起因是店員忙中出錯，少給女子點了一杯飲品，工作人員事後第一時間送飲品安撫，並免單處理，但女子情緒仍未平復持續發泄情緒。最後同行男士代爲道歉，表示女子情緒較難控制。