嘀嗒出行創始人&CEO宋中傑：2025，共享出行從規模擴張邁向價值深耕

探尋2025年新經濟中的新質生產力⑥

本期企業家：宋中傑，嘀嗒出行創始人&CEO

2025年，共享出行行業邁向高質量發展關鍵期。嘀嗒出行創始人&CEO宋中傑近日在接受紅星新聞採訪時表示，嘀嗒將以合規順風車和出租車・新出行兩大業務爲支撐，藉助科技賦能與模式創新，深挖車後服務，積極探索可持續出行路徑，在新十年征程中乘風破浪。

紅星新聞:貴司如何看待今年行業發展趨勢？在戰略部署和業務規劃上有哪些重點方向？

宋中傑：2025年，共享出行行業正邁入高質量發展的關鍵階段。在國家“雙碳”戰略深化、智慧城市加速落地、擴大內需政策持續發力的大背景下，行業發展的底層邏輯愈發清晰：政策引導與市場創新雙輪驅動，社會價值與經濟價值深度融合，共享出行正逐漸成爲“城市生態共建者”之一。

對嘀嗒出行而言，2025年也是嘀嗒新十年的開局之年。“乘風破浪、奮勇向前”，是嘀嗒人面向新十年征程的關鍵詞。我們將堅定不移地專注於“挖潛增效”、不給路上添堵的另一種出行方式，通過科技賦能和模式創新，以合規順風車和出租車·新出行兩大業務爲重要支撐，深度挖掘車後服務創新模式，與各地出租車行業共創揚招網約融合並存的創新路徑，在積極探索能夠滿足大衆多樣化、一站式出行需求的可持續路徑上乘風破浪，奮勇向前！

順風車作爲共享經濟的典型業態，本質上是通過技術手段激活社會閒置資源、優化供給側結構性改革的新型生產力形態。隨着行業監管體系完善與數據互聯互通深化，我相信，合規運營、可信平臺服務以及順風車個人碳減排值可追溯將成爲順風車平臺的競爭壁壘。嘀嗒十年來沉澱的合規科技能力，也將助力行業構建更透明、可持續的出行生態。

紅星新聞：AI、大數據等新技術快速發展，貴司將如何將這些技術與主營業務結合，培育新質生產力，推動高質量發展？

宋中傑：截至目前，嘀嗒出行已擁有1800萬認證私家車主及3.8億用戶。而嘀嗒順風車在順路訂單匹配、出行預測、路徑規劃、實時主動保障安全等方面，已廣泛應用AI算法模型。其中，關於乘客車主雙向的路徑規劃能力提升已有效促進訂單量增長，進而促進出行效率提升；在客服提效方面，藉助AI大模型的應用，面向用戶的響應速度及客服處理時長也得到進一步縮短。

後續，依託人工智能與大數據的深度融合，嘀嗒將持續挖掘人、車、路、城的協同效率，讓每次出行都能激活更多路上空座，讓社會資源得到更充分利用。

在“出租車·新出行”方面，過去幾年來，我們在助力各地傳統出租車行業走出困境的戰略方案獲得了行業廣泛認可。如今，嘀嗒出行已與全國超過80個城市達成戰略合作。

我們將持續從乘客的揚招體驗解決、司機服務內生機制、行業效率、運營價格四個維度，對傳統出租車產業進行深入賦能，同時依託出租車“智慧碼”、“出租車智慧出行”小程序、嘀嗒鳳凰雲平臺等一系列數字化產品，助力提升巡遊出租汽車行業管理效能、服務水平、司機營收和乘客體驗。

紅星新聞：在擴大內需、刺激消費的政策背景下，貴司將如何通過產品創新、服務升級或商業模式優化，進一步挖掘消費潛力，釋放市場活力？

宋中傑：去年，嘀嗒出行與京東等多家互聯網頭部平臺達成戰略合作，共拓車後服務創新合作模式。經歷十年發展，嘀嗒出行不僅積累了海量深度用戶，也圍繞用車、養車等車後各環節初步打造了汽車消費服務基礎生態。這也讓我們看到，共享出行正日益成爲私家車主的重要用車場景和生活方式，而基於汽車服務平臺與共享出行平臺的深層次協同，能爲具體場景的體驗升級煥新，探索出更多創新解決方案。

我們堅信，2025年將是出行行業“從規模擴張到價值深耕”的轉折之年。當技術創新真正服務於人的幸福感提升，當每公里行程都能轉化爲環境友好、社區互助、經濟共享的社會正能量，出行便不再是簡單的A點到B點，而成爲推動城市文明進步的重要力量。嘀嗒出行願與行業夥伴攜手，以科技的溫度、商業的善意、生態的包容，共同迎接這個更高效、更綠色、更溫暖的出行春天。

紅星新聞記者嚴丹

編輯 李星龍