大唐葫蘆島熱力公司：文明之光閃耀，責任擔當同行

本文轉自：人民網-遼寧頻道

大唐葫蘆島熱力公司地處遼寧省西南部渤海之濱，是當地唯一擁有大型清潔熱源的能源供應商，肩負着葫蘆島市城區近50%的民生供熱任務及大份額蒸汽供應任務，它懷抱“產業報國”理念，在每一個特殊時期都充分發揮了央企“頂樑柱”“壓艙石”作用，它以科技創新爲驅動，以社會責任爲擔當，不僅溫暖了千家萬戶，更點亮了城市文明之光。

綠色轉型助力“藍天工程” 匠心鑄就行業典範

2017年，在葫蘆島地區全面關停小鍋爐、大力改善地方環境之際，大唐葫蘆島熱力公司正式入駐。作爲當地唯一的大型清潔熱源供應商，該公司以“負責任、有實力、可信賴”的央企擔當，爲葫蘆島“藍天工程”建設作出了重大貢獻，承接了大量老舊熱力管網，累計投入八千餘萬元資金，用於轄區管網設備升級改造。通過科學技術篩選，劃定老舊熱力系統薄弱區域，積極申請政府民生項目改造份額，有效解決了多處老舊片區供暖不熱的難題，提高了地方整體供熱水平，連續五個供暖季，爲十五萬戶家庭溫暖過冬提供了堅實保障。

在工業蒸汽供應方面，該公司建設投運的工業蒸汽供應系統已連續多年爲多家企業輸送穩定優質蒸汽，成爲葫蘆島市經濟技術開發區招商引資的“隱形王牌”，憑藉卓越的社會貢獻贏得了廣泛信賴。2024-2025年度供暖季，該公司實現了“訴求辦結率100%、用戶滿意率100%”的“雙百”目標，多次受到葫蘆島市供熱管理相關部門官方表揚和社會各界合作伙伴及熱用戶的大量錦旗，樹立了供熱服務新標杆。

科技創新驅動發展，智慧供熱引領未來

該公司堅持以“數字智慧”穩固服務硬基礎，創新性推廣“供熱系統一網回水蓄熱”技改項目，破解了供熱季電熱矛盾困局，進一步向智能便民、綠色環保的供熱新業態邁進；該公司全面啓動二次管網智能平衡閥科技示範項目，攻克了供熱二次管網“近熱遠冷”的歷史難題；持續升級智慧熱網平臺建設，不斷深化智慧熱網與物聯設備的深度融合，有效提升熱網系統監測的全面性與科學性；升級智慧客服系統，爲熱網平衡調整、查漏治漏、竊熱預警等工作提供精準依據；遠紅外成像儀、管線儀、相關儀、聽漏儀等科技裝備的應用，進一步賦能供熱服務，構建起了“缺陷消除快、訴求辦結快”的供熱服務網絡。

充分利用智能客服系統，開展用戶信息實時分析，開啓“工單預警”和“猜你所需”服務模式，強化服務前期管控，在用戶“訴求”變身用戶“投訴”之前，調動“最小運行”團體迅速點對點解決訴求，以工單處置效率的歷史新高，推動了用戶投訴率歷史新低。

服務民生彰顯擔當，“老年友好”傳遞溫暖

該公司創新提出“老年友好型”企業創建理念，爲老年用戶建立詳細檔案，定期開展“尊老、敬老、助老”活動，爲服務“老齡化羣體”問題提供了熱力解決方案。與住建部門、社區街道緊密合作，通過“服務進社區”“企業開放日”“青春牽手行”等載體，開展“零跑腿”業務辦理、“面對面”常識教授、“走進門”隱患排查等公益性服務，將溫暖和關懷送到每一位用戶身邊。

在每一個特殊時期，該公司都充分發揮央企“壓艙石”“頂樑柱”作用。疫情防控期間，帶領廣大幹部職工逆行而上、堅守崗位，穩穩扛牢央企保暖保供責任，未發生任何一起停斷供事件；2024年建昌洪水肆虐之際，第一時間捐款捐物，選派志願者奔赴災區參與災後重建，展現了央企的大愛擔當，成爲企業履行社會責任的生動註腳。

黨建引領文明創建，高質量發展譜新篇

該公司堅持以高質量精神文明建設推動企業高質量發展，與地方政府精誠協作，在歷次關鍵時期及重要節點，多次打贏能源保供攻堅戰，爲該地區熱力市場穩定、地方經濟社會發展做出了積極貢獻，形成了較強競爭優勢和行業影響力，以硬核實力連續多年榮獲葫蘆島市“先進供熱單位”稱號，先後斬獲葫蘆島市文明單位標兵、遼寧省文明單位、全國文明單位殊榮。這些榮譽的獲得，不僅是對公司工作的肯定，更是對企業“爲人民服務”初心的最好詮釋。

紮根濱城八載，一封封表揚信、一面面錦旗、一次次榮譽的獲得，無不如星火般點燃着大唐熱力人內心的火熱。展望未來，大唐葫蘆島熱力公司將堅持高舉“爲人民服務”旗幟，懷抱對責任的堅守、對科技的求索和對精益服務的執着，以更高的精神文明建設成果催生更強的奮進力量，揚帆奔向創建區域一流、多能互補、綜合智慧能源企業的彼岸。