大開眼界的文化差異

越南人若想要在紙製玩具工廠上班，還必須先破除心理障礙。圖／張漢驊

近年來，爲因應地緣衝突與關稅戰，臺商奉行「中國+1」策略前往第三地投資佈局，但各地文化與風俗的差異，給臺商帶來的心靈震撼，直接反映在工作管理與工廠經營上。

譬如，受中華文化影響，越南部分習俗與臺灣相近，例如在世者爲展現對往生者的追思，焚燒紙紮物品供其在另一個世界享用。因此當地人若想在紙製玩具工廠任職，必須先破除心理障礙。

海防颱商會長王坤生表示，剛來海防設廠亟需招工，當有越南人來應徵時，知道是做紙類玩具，又看到紙製玩具驢子、玩具紙箱時，臉上就會流露出驚恐神情，因爲這些是越南人最常燒給先人的紙紮物品。

他表示，應徵者不是當場打退堂鼓，就是入職之後心中仍有陰影，「我們就給他做心理輔導，開導他，讓他知道這和越南的習俗是不一樣的，幫助他轉念，希望他能留下來繼續上班」。王坤生指出，正因爲有這樣的文化差異，他的紙類玩具以外銷爲主。

豐卯工業總經理莊豐駿則分享他在印度的經驗。他稱，印度種姓制度對社會影響深遠，有次他的座車在途中遇到倒下的樹幹擋住去路，印度司機不願意下車去搬開，而是叫一位路人搬離，那位路人也不願意，最終因無人願意動手，導致耽擱超過一小時。後來一位階級最低的印度人經過，便叫他搬開樹幹，因爲每個階級只能做符合其身分的事情。

越南臺商電子業者還舉出在墨西哥設廠經歷，墨西哥人因文化特性較重視生活品質，且基礎教育不夠紮實，員工素質參差不齊，影響到人員調配與作業進度。