從＂治未病＂到全鏈路防護：小程序安全如何爲零售業數字化轉型保駕護航？

（原標題：從＂治未病＂到全鏈路防護：小程序安全如何爲零售業數字化轉型保駕護航？）

前言

QuestMobile數據顯示，截止2024年10月份，微信小程序用戶達到9.49億，月人均使用小程序個數達到15.9個，經過多年在商業場景的沉澱，小程序已經成爲線上、線下多維度融合的流量樞紐。（數據來源於互聯網）

對於商家來說，微信小程序的流量加立體、豐富：

● 社交場景：好友/羣分享、朋友圈廣告、公衆號關聯

● 搜索場景：搜一搜、關鍵詞搜索、模糊匹配

● 線下場景：掃碼、附近的小程序

● 支付場景：微信支付結果頁、卡券頁面

面對線上增效和線下降本的雙重挑戰，越來越多的品牌選擇將小程序作爲企業構建用戶新生態、實現精細化運營的核心陣地。作爲商業價值的“衍生”，小程序也面臨着“能力越大，責任越重”的新挑戰，由於承載的服務、數據日益豐富而龐大，小程序自身的穩定性、用戶和企業數據的安全性、服務的可靠性都必須保持極高的水位，否則就會嚴重傷害用戶體驗。

日前，由CIO時代主辦的新零售數字化轉型高管沙龍系列活動陸續舉辦，騰訊雲安全解決方案負責人趙思雨、廖栩磊，騰訊雲安全售前方案負責人龐昭勝以《小程序安全，爲零售數字化轉型保駕護航》爲主題，分享企業在運營小程序的過程中，如何通過技術手段保障用戶數據安全、如何通過常態化安全建設提升用戶信任度、如何在多樣的攻防中保持基準穩定性等受關注的議題。

繁榮之下：小程序安全持續承壓

低代碼、輕量化，是小程序能夠快速上線業務，提供標準化、快捷化服務的關鍵。即使現有小程序體系的原生安全能力已經比較充分，但在廠商安全意識薄弱、黑灰產手段持續升級的情況下，依然存在較大的安全風險。

開發門檻低、廣泛使用第三方庫、插件和跨平臺開發框架等特性，讓暴露面增多；部分商家頻繁通過分包、外包等“降本”手段，很容易給山寨仿冒、黑產攻擊等留下空隙。調研數據顯示，零售行業在小程序上主要面臨以下幾類安全問題：

1. 黑灰產和羊毛黨：黑灰產通過機器註冊、批量登錄、虛假設備“薅羊毛”，通過Web攻擊、API利用、CC、漏洞攻擊、業務邏輯漏洞等實現套利。在某茶飲品牌發起的營銷活動中，每天發放1萬張優惠券，但絕大部分券被黑灰產搶走，真實用戶只搶到極少部分。

2. 數據泄露：部分商家採用HTTP明文傳輸，導致用戶數據容易被竊取。例如，某明星品牌就曾因小程序數據安全合規問題被工信部點名通報其存在侵害用戶權益行爲。據Ponemon研究所數據，用戶隱私泄露導致的品牌價值損失是直接經濟損失的11倍。

3. 用戶體驗問題：小程序的打開速度、兼容性等問題也會影響用戶體驗。近年來很多零售行業開始向縣域市場拓店並且開發西部地區的下沉市場，遇到很多弱網環境問題，小程序的打開成功率大幅下降，極大影響了客戶體驗，客戶流失會隨着訪問失敗率指數級升高。

4. 高併發訪問問題：在618、雙十一等大型營銷活動中，小程序需要承載大量用戶訪問，容易出現白屏、無法刷新等問題，導致用戶流失和輿情風險。

此外，AI、大數據等新技術的探索發展和普及應用也給黑灰產的攻擊升級提供了可能。例如，藉助新技術，黑灰產能夠輕鬆繞過圖形驗證碼、手機短信驗證、賬號限制和活動地區限制等傳統防刷手段，極大增加攻擊目標範圍和成功率，破壞力也水漲船高。

全新架構全防護鏈路：端到端小程序安全解決方案

圖之於未萌，慮之於未有。兩千多年前，《黃帝內經》中就提出“上醫治未病”，意思是高明的醫生應當在疾患未起時就消除和治癒它。這種抓前端、治未病的智慧，被騰訊安全團隊應用到小程序安全防護中，總結爲“安全的左移和前置”，並推出了一套端到端的騰訊雲WAF-小程序安全加速解決，涵蓋從開發到上線的全生命週期。

● 在小程序上線前，通過風險掃描與兼容性測試、隱私合規、滲透測試與加固服務等提升安全性；

● 在運行階段，通過微信專屬鏈路、微信私有協議加密、專屬高防和CC防護提升小程序的安全防護能力；

● 在黑灰產對抗層面，通過智能BOT識別、場景行爲分析與微信風控大數據幫助企業“甄別真假用戶”；

● 在弱網訪問優化層面，通過微信加速鏈路，在客戶端、協議和回源層面三重加速，提升小程序在高併發場景下的訪問成功率，確保在大規模營銷活動中用戶的順暢體驗。

例如，爲方便小程序在正式上線前或營銷活動上線前進行真正的全鏈路壓測，及時發現服務瓶頸，微信小程序團隊在微信網關中推出「壓測工具」的增值能力，使用微信真實賬號請求小程序業務接口&微信開放接口進行全鏈路壓測，真實還原業務的海量高併發等複雜場景，幫助開發者評估小程序在高併發情況下的性能和穩定性，以便及時發現和解決潛在的性能問題。通過微信網關壓測工具，可以測試小程序在不同負載下的響應時間、吞吐量、併發數等指標，從而確定小程序的最大承載能力和瓶頸所在。

針對小程序數據安全合規需求，方案基於相關法律法規、國家標準、行業標準，對小程序、移動 App應用進行靜態、動態檢測，結合騰訊靈犀隱私合規專家團隊專業意見，幫助企業識別應用的數據隱私合規問題，助力企業安全合規。

針對小程序的用戶體驗問題，該方案提供的弱網加速能力，通過微信原生多地邊緣接入點和客戶端傳輸協議優化，廣佈全球的接入節點支持智能選路、動態路由、擇優回源等能力，可明顯提升小程序業務請求成功率及請求速度。提升請求質量-基於微信私有協議，可以有效屏蔽解決不明網絡問題，可提升網絡請求成功率至99.9%以上。

針對黑灰產攻防問題，智能防刷能力則利用微信風控+騰訊雲WAF，通過應用層封裝加密，實現異常流量的攔截，攔截比例96%+。

從安全技術方案到降本增效的商業實效

騰訊雲WAF-小程序安全加速解決方案採用的“安全左移和前置”理念和端到端的小程序安全解決方案，已經在多個零售行業的頭部客戶中成功應用。不僅能夠大幅降低企業的安全預算，也保證企業在營銷乃至於整個數字化轉型全鏈條的投入都能夠真正轉化爲可觀的實效。

某茶飲知名品牌在2023年底接入方案，提供包括小程序加速、數據私有協議加密、DDoS防護、Web應用防護等多種能力一站式應用，成功攔截了超10萬QPS的異常請求，以及攔截超過4000萬次的黑灰產攻擊，實現了對協議掛攻擊的100%狙擊，保障了客戶小程序的平穩運行，保障該品牌每天10000杯免費奶茶的活動福利不被羊毛黨薅走；此外，騰訊雲提供的就近接入、弱網加速等能力，助力該品牌小程序網絡穩定性提升了10倍，弱網環境傳輸加速3倍，請求的平均耗時降低了22%，訪問成功率提升至99%以上。

餐飲是小程序應用的典型行業。某頭部餐飲品牌應用改方案，建立了與微信同級別的加速、加密和安全防護能力，能夠在高強度的安全對抗中保障業務穩定。不僅解決了協議掛、真人真機等黑灰產帶來的營銷活動安全隱患，保障了會員系統敏感數據，也提高了小程序的訪問質量——平均耗時降低98ms，降幅達到22%；P95平均耗時降低了111ms，降幅達到12%，成功率提升至99.98%。

某美妝頭部品牌旗下擁有30+個化妝品、護膚品及香氛產品子品牌，均擁有獨立運營購物小程序，在與騰訊雲安全團隊展開合作後，該品牌旗下每個小程序的重大版本發佈前均主動進行小程序滲透測試，積極評估、識別、修復小程序存在的潛在安全風險和隱患，以提升小程序自身的網絡安全防護能力。以24年初送測某小程序爲例，經全面安全評估後，共發現8處潛在安全風險。其中的1處業務邏輯漏洞和訂單修改漏洞，存在着被薅羊毛的風險，項目負責人對此表示：“光是發現這一個漏洞，這次測試項目的投入就值了！”

業務驅動場景，實踐檢驗價值。這些真實的案例也印證了一個共識：當零售行業步入數字化轉型深水區，安全建設不僅起到保駕護航的基建作用，甚至從成本項進化爲價值創造引擎。

面對未來零售業"全渠道運營、實時性交互、高併發交易"的演進趨勢，小程序安全正成爲企業"生態免疫系統"的重要一環——這不僅是技術能力的升級，更是零售企業從數字化轉型走向高質量發展的必由之路。