從幫長輩泡澡到公託布建 18年資深社工分享「有感服務」人生

擁有18年資歷的社工師張育瑜（左三），進入公部門後，也斜槓學會了公共托育機構和托育資源中心的管理與布建。（新竹縣府提供／邱立雅竹縣傳真）

進入社工領域將近18年的張育瑜，在高中導師鼓勵下投考社會工作系，畢業後在醫院、社福團體等機構服務，並在蠟燭多頭燒的情況下，一舉考上公職社工師，回憶曾從事的長輩服務工作，她印象深刻的是「泡澡」，在克服種種困難後讓不少長輩透過泡澡舒緩身心，讓她發現是「很有感的服務」。

張育瑜大學就讀嘉南藥理大學社會工作系，畢業後即在醫院擔任居服督導員，其後在華山基金會從事老人服務工作，2021年在兼顧家庭、工作的狀況下，同年考上社工師、公職社工師，2022年開始於新竹縣政府服務至今。

在從事老人服務的領域中，令張育瑜印象深刻的工作的就是「泡澡」，服務對象包含獨居長輩或是長期臥牀的高齡者，多有四肢僵硬、肢體呈現L型等狀況，而經由泡澡，可放鬆身體、促進循環，張育瑜曾見到有長輩一開始會因爲害怕而發出「咿咿呀呀」的聲音，到最後舒服至睡着；或是有無法講話、沒有力氣的阿公在泡澡後，透過雙手合十的動作表達感謝，讓張育瑜發現這是「很有感的服務」。

而投身公部門半年後，張育瑜開始接觸公共托育機構和托育資源中心的管理與布建，這對當時的張育瑜而言，是全然陌生的領域，她起初不熟悉公文流程、不懂建築及工程專業，但她不畏新的挑戰，開始參加研習、研讀相關資料，並申請參訪其他縣市公託，從無到有開始摸索。

「把握每次學習的機會！」張育瑜說，雖然是沒接觸過的領域及專業，但她個性正向開朗，將此視爲學習機會，每次到工地，都把握時間詢問建築師、營造廠、現場工地人員，從建築材料、裝潢材質，均逐一瞭解，同時也聽取營運單位的需求，例如洗手檯的高度、深度，並再與工程單位溝通，期間累積對於布建公託的大量知識。

張育瑜的社工師經歷，跨足老人服務、公託布建，她笑稱服務對象年齡層差距極大，她秉持正向態度，持續精進自我，目前也在清華大學攻讀教育心理與諮商碩士學位，預計今年畢業。