春節假期運輸成績單亮眼 服務升級助力出行新體驗

2025年春節假期已落下帷幕，從1月26日至2月5日，爲期11天的假日運輸期內，新疆鐵路累計發送旅客151.39萬人次，日均達13.76萬人次，較2024年同期增幅11.5%。其中，1月26日單日客髮量更是高達17.21萬人次，較2024年假日運輸期單日最高增幅9.9%，創下春節運輸期單日客發歷史新高。亮眼的成績單背後，是新疆鐵路在運輸保障和服務提升方面的持續努力。

爲了滿足各族旅客日益增長的出行需求，新疆鐵路部門着力打造“天山雪蓮”客運服務品牌，推出了一系列舉措，爲旅客提供溫馨便捷的出行體驗。在運力保障上，鐵路部門結合假期探親流、旅遊流、通勤流、務工流高度疊加的實際情況，以烏魯木齊爲中心，持續加大成都、上海、涪陵、武昌、喀什、和田、阿勒泰、伊寧等熱門方向臨客開行密度，還採取動車組重聯運行等方式，累計加開旅客列車341列，日均加開31列，同比增長77%，確保旅客在假日期間有充足的運力選擇。

在服務細節方面，新疆各主要車站的“天山雪蓮”服務檯充分發揮作用，爲旅客提供諮詢引導、重點旅客候乘等貼心服務，讓旅客在車站就能感受到溫暖與關懷。車站與交通部門實時共享客流交通信息，及時調整公交運營班次、調運出租車、網約車，爲旅客做好接駁服務，解決了旅客出行的“最後一公里”問題。此外，“天山雪蓮”志願者服務也成效顯著，主動爲有需求的旅客提供購取票引導、免費行李搬運、老幼病殘孕等重點旅客便捷進出站等服務，讓旅客在旅途中感受到實實在在的幫助。

烏魯木齊站客運服務品質提升補強工程效果顯著，各次旅客列車統一設置“天山雪蓮”服務點，方便旅客及時辦理升席、重點旅客服務，並提供旅遊目的地、交通接駁諮詢等免費服務。在進京、進滬，南北疆等主要方向旅客列車上，列車工作人員精心準備“天山雪蓮伴您行”列車春晚，通過民族歌舞、互動答題等形式，爲乘車旅客獻上了一場場精彩的表演，讓旅客在濃濃的節日喜慶氛圍緩解旅途疲憊。

新疆鐵路在2025年春節假期運輸期間的出色表現，不僅反映了新疆地區經濟社會的發展活力，也體現了鐵路部門在服務民生、促進文旅融合方面的積極作爲。隨着新疆鐵路網絡的不斷完善和服務水平的持續提升，相信未來新疆鐵路將在推動區域發展、滿足人民羣衆出行需求等方面發揮更加重要的作用，爲廣大旅客帶來更加便捷、舒適、溫馨的出行體驗。（中國日報新疆記者站記者毛衛華｜張學敏）

來源：中國日報網