出租房夜間起火一人被困，接警員“保持通話”全程指導

現代快報訊（通訊員 楊雨晗 記者 王瑞）2025年5月18日20時04分，蘇州市消防救援支隊崑山大隊119指揮中心接到報警稱，蘇州崑山市陸家鎮一房屋內發生火災。接警後，指揮中心立即調派轄區3個隊站共10臺消防車、57名消防救援人員趕赴現場救援，同時聯動110、120等部門協同處置。

接警員接到報警後，一邊安撫報警人員情緒，一邊冷靜詢問報警人員被困的位置、屋外的情況、火勢大小等，因報警人員正在衛生間內，起火的地點疑似在門外的客廳內，根據“遠離起火點”這一逃生宗旨，接警員指導被困人員穩定心態，不要輕易開門逃生，使用溼毛巾捂住口鼻，並關好房門、堵牢門縫，藉助淋浴間的蓮蓬頭向門上衝水冷卻，同時打開窗戶，爲自己保留呼吸通道。

與此同時，接警員一直安撫被困人員的情緒，告知他消防正在火速趕往現場。整個救援過程，接警員全程與之保持通話，瞭解被困人員的實時情況。面對被困人員因爲緊張情緒激動，接警員一直在穩定其情緒，反覆告知他“你現在第一要自救，我們正在以最快速度過來。”與此同時，接警員將消防救援人員到場、上樓、破門、出水的實時進度告知被困人員，並從專業角度判斷、告知其現場情況可控，一定保障其生命安全。“你有沒有聽到外面有聲音，那是我們過來找你了。”

約5分鐘後，消防救援力量陸續到達現場，陸家政府專職消防救援隊到場後立即出兩支水槍對屋內起火點進行強攻滅火，同時搜救被困人員；花橋政府專職消防救援隊到場後，在起火樓層其他房屋搜救疏散人員；開發區政府專職消防救援隊到場後，對火場周圍進行警戒。

很快，火勢被迅速控制，根據接警員提供的信息，在該房屋衛生間內搜救出1名被困人員，消防員將其疏散至樓下，移交120醫護人員送至崑山市第四人民醫院進行進一步檢查。20時20分，火勢被徹底撲滅。據悉，現場爲客廳內雜物起火，過火面積約5平方米，起火原因仍在調查中。