承諾筆試未過退費 至今仍分文未見

梁園區的崔先生求助稱：“去年7月，孩子交了7500元參加醫療特招考試培訓。當時培訓機構簽了考試不通過就退費的協議書，但孩子考試未通過後，卻遲遲不予退費。”

記者報告：據介紹，崔先生的孩子去年7月與北京中公教育科技有限公司商丘分部（以下簡稱“商丘分部”）簽訂“培訓服務協議”，明確約定“筆試未通過退費4700元”，並註明退費聯繫地址爲商丘市八一路與歸德路交叉口北側中公教育。崔先生表示，孩子未能通過考試，去年八九月份就提交退費申請，但商丘分部以“須上報北京總部”爲由，至今未履行退費承諾。

崔先生說，商丘分部承諾在60天內完成退款，實際上以各種理由拖延，“我多次嘗試與他們溝通，但退款時間一拖再拖，直至現在，仍未退款”。

記者查閱該協議發現，條款規定“甲方覈實材料後60個工作日內完成退費”。記者聯繫商丘分部時，工作人員稱“需諮詢北京總部”。記者撥打該工作人員提供的北京總部退費電話400-8861509，始終處於佔線狀態。商丘分部工作人員向記者證實存在退費延遲問題，只稱“具體進度需總部查詢”，未予進一步迴應。

3月21日，記者撥打了崔先生提供的商丘分部劉姓工作人員手機號碼，接聽電話的是一名男子，他稱雖然報名和交費都是在商丘分部，但在直營的模式下，商丘分部收到的培訓費用是交到總部的，申請退費時也要由總部打款，“劉老師休產假了，有疑問可以讓學生給她發微信”。

“孩子給商丘分部的老師打電話不接，發微信不回，費用至今沒有退。”近日，崔先生無奈地說。

來源：京九晚報