陳玉秀接掌觀光署 旅遊業者曝4大挑戰

陳玉秀接掌觀光署，旅遊業者曝4大挑戰。圖爲桃園機場出境大廳看板，提醒前往陸港澳旅客登錄資料。（本報資料照）

交通部觀光署新任署長陳玉秀今走馬上任，旅遊業者提出她上任後面對的「4大挑戰」，包括缺工、國際行銷力道、兩岸觀光僵局及署內士氣。業者表示，臺灣觀光正處疫後重建期，面對多重壓力，新署長承擔的是現實與理想交織的考驗，關鍵在她能否用行動、對話與策略化解問題、帶來希望，將決定臺灣觀光未來的高度與格局。

交通部觀光署新任署長陳玉秀27日走馬上任。（觀光署提供／蔡明亙臺北傳真）

中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽指出，臺灣觀光發展將邁入新階段，來自文創與會展領域、擁有豐富民間管理經驗的陳玉秀，正式接任觀光署長一職，她的到來是觀光局到觀光署升格以來首次業界出身者擔任署長，象徵意義與實務挑戰並重，勢將牽動未來數年臺灣觀光政策走向與成敗。

李奇嶽說，陳玉秀來自松山文創園區與會展產業，長期深耕文化與觀光週邊領域，儘管擁有麗寶集團與臺北市電腦公會等跨界經驗，但對傳統旅遊產業而言，她仍是「新面孔」，因此產業界普遍對她保持觀望態度，也更期待上任後展現高度誠意，儘速與業界展開對話、瞭解真實需求。

他提到，無論是旅宿缺工、導遊與領隊斷層，或是國際觀光客未全面迴流、兩岸禁團令未解，這些挑戰都非單靠政策口號能迎刃而解，臺灣觀光面對的問題既複雜又多元，唯有真正傾聽業者的聲音，掌握產業痛點，纔可能擬定務實有效的推動路徑。

李奇嶽點出陳玉秀上任後4大挑戰，首先是缺工危機，旅宿與旅行產業普遍面臨人力斷層，尤其中南部中小型業者更難以因應，業界普遍期盼觀光署能協調跨部會資源，提出系統性的解方，如引進外籍工作人力、提升觀光專業培訓規模，並加快觀光研訓院設立進度，延續卸任署長周永暉所鋪設的人才藍圖。

第二爲國際行銷力道不足，去年臺灣在國際旅客來臺方面成績不理想，陳玉秀過去擅長品牌經營與國際展會，業界期待她能導入不同於以往的行銷手法，打破傳統推廣模式，透過數位行銷與文化整合，吸引更多國際旅客來臺。

第三是兩岸觀光僵局，禁團令至今未解，不僅重創旅行業，也削弱兩岸交流基礎，許多業者呼籲政府應重新檢視該政策，適時釋出正面訊號，恢復民間交流，雖此議題牽涉高層政治決策，但觀光署若能以實證研究與產業評估作爲倡議基礎，也能在政策制定上發揮一定影響力。

最後是署內士氣提升，目前觀光署仍爲三級機關，權責與資源調度有限，對應產業龐雜需求仍然力有未逮。如何建立更具彈性與行動力的行政體系，並向行政院或交通部爭取更多的經費與人力。同時，新署長需致力於內部溝通與激勵並與文官團隊融合並維持團隊效率。

李奇嶽表示，陳玉秀的上任也爲臺灣觀光注入期待已久的「外部能量」，不同於傳統文官體系出身的首長，她更熟悉產業節奏、行銷語言與觀衆心理，具備跨界整合能力。在當前觀光亟需轉型、創意與市場導向並進的背景下，這樣的領導風格，或許正是時勢所需。

他也提到，創新絕非一人之力所能驅動，陳玉秀需善用其組織經驗，建立多方諮詢平臺、積極促成產官學對話，搭建政策與市場之間的橋樑。她必須證明，來自業界不等於脫節行政，也不代表對體制陌生；相反，應以更靈活、更目標導向的方式，引領團隊完成轉型任務。

李奇嶽指出，臺灣觀光正處於疫情後的重建階段，同時面對數位浪潮、氣候變遷與區域競爭等多重壓力。新任觀光署長陳玉秀從6月27日起所承擔的，絕不僅是象徵性的改變，更是一場現實與理想交織的考驗。從業界的觀望到支持，關鍵在於她能否用具體行動、務實對話與前瞻策略，化解問題、帶來希望。這不僅關乎她個人的領導成績，更將決定臺灣觀光未來的高度與格局。