ChatGPT負責人覆盤GPT-5差評風波：承認兩大誤判及後續改進

據悉，OpenAI副總裁、ChatGPT負責人Nick Turley在接受The Verge專訪時，深度覆盤了GPT-5發佈後引發的用戶差評風波。他承認OpenAI在決策中犯下兩大誤判：一是沒有繼續提供GPT-4o作爲過渡，導致用戶不滿；二是低估了用戶對模型的感情。Nick Turley表示，未來OpenAI會對模型下線提供更清晰的時間表，如果沒有迫切理由，GPT-4o將一直保留。

此次風波也讓OpenAI意識到用戶羣體的兩極分化。普通用戶希望產品保持簡潔，而重度用戶則有較強的定製化需求。未來，OpenAI將爲重度用戶保留完整的模型切換選項。Nick Turley還提到，ChatGPT的產品哲學是高效解決問題，而非延長用戶使用時長。用戶的情感依賴被視爲“副作用”，需要解決。

此外，Nick Turley分享了ChatGPT成功增長背後的三大驅動力：模型能力提升、科研與產品複合創新以及傳統增長手段。他還澄清了此前關於OpenAI有意收購Chrome的傳聞，稱其表述被“嚴重斷章取義”。