不是偷懶！7-11推「主動暫停服務」 店員還可坐着結帳

7-11領先同業測試「收銀結帳友善椅」。（7-11提供／朱世凱臺北傳真）

迎接5月1日勞動節，7-11積極架構全臺據點最綿密DEI多元友善商店，包括讓員工能夠坐着結帳、一人當班時可暫停服務，以及自己決定名牌姓名與稱謂，保護個人隱私，提升每位勞工於工作時幸福感。

7-11推動「一人當班暫停服務」彈性機制。（7-11提供／朱世凱臺北傳真）

7-11近來針對員工人權與安全不斷與時代接軌滾動式調整相關作法，如領先同業讓全臺門市夥伴能自行決定名牌姓名與稱謂，尊重多元認同；更陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制，當夥伴有生理需求或身體不適等突發狀況，可主動放置由總部設計的告示牌於結帳櫃檯啓動臨時暫停服務；不僅如此，考量到部分門市爲高消費需求或夥伴爲中高齡族羣、孕婦，若長時間站立結帳收銀容易感到疲憊，領先同業測試「收銀結帳友善椅」，讓夥伴工作時多一份從容。

7-11逐步導入智能化設備，讓門市夥伴日常工作更智慧、輕鬆。其中，去年底全面導入每家門市的「智能平板」，針對內部溝通不只省下紙張浪費，更平均省下每店每年180小時工時；目前亦全面導入「AI訂貨系統」，讓門市夥伴運用AI演算快速預測銷量訂貨與補貨需求，大幅縮短作業時間，平均減少每店每年365小時工時，同時降低缺貨率進而提升每店業績。

7-11指出，積極打造多元共融工作環境，也不斷深耕樂齡、身心障礙者與新住民就業、校園產學合作。針對2025年正式邁入超高齡社會，去年即首創超商通路之先推行「中高齡職前訓專班」，透過各地就服中心與銀髮中心媒合，廣邀對超商工作有興趣樂齡族羣上課，目前報名登記體驗後錄取率超過一半以上，鼓勵各門市攜手壯世代夥伴一起「銀」向共好未來，預計今年中高齡員工佔比將超過3成以上。

另犒賞全臺勞工，7-11祭出限時犒賞優惠，5月1日起至5月4日止OPENPOINT會員到全臺門市消費報電話皆可享有11大指定類別商品，消費滿250元立折20元再加贈5點OPENPOINT點數、滿1000元立折100元加贈20點，回饋高達12％；消費滿1,000元再贈送五月花舒敏厚棒抽取式衛生紙1串或衛生棉贈品兌換券、滿1500元送統一面5入組贈品兌換券。CITY系列再加碼推CITY PRIMA精品大杯美式（冰／熱）買2送2，以及被網友推爆的「CITY CAFE鹿兒島濃焙茶拿鐵（冰／熱）、福岡八女濃抹茶拿鐵（冰／熱）」同品項同價位第2杯10元。

全家攜手勝利基金會，打造身心障礙夥伴運營的24小時便利商店，體現友善共融職場。（全家提供／朱世凱臺北傳真）

全家則以多語系友善賣場、多元東南亞商品、文化親善交流3招化身DEI共融便利店，實際作法包括與One-Forty宣佈啓動「移民工友善服務計劃」，推出東南亞語系「溝通友善墊板」，透過簡單圖示並輔以印尼文、越南文、泰文、菲律賓4國文字，讓顧客與店員溝通更順暢；全家更錄製東南亞語系的歡迎招呼廣播，營造出進店宛如回到「家」的歸屬感；全家FamiPort機臺亦將移民工最常使用的代碼繳費、儲值電信卡、列印、叫計程車等服務，陸續支援英日文與東南亞語共6國語系。全家109年起便已針對住宅區、工業區等店舖導入「東南亞商品專區」，規畫近百款東南亞進口商品供選購。

全家發揮社區中心的公共性角色，並將DEI觀念落實於店鋪職場中，2011年就開始攜手勝利基金會，打造身心障礙夥伴運營的便利商店，前後累計聘用近300位身心障礙員，提供多元就業與自我成長機會。DEI門市透過勝利基金會職務設計、重製SOP，轉化爲身心障礙夥伴能彼此截長補短的作業流程，並搭配就輔員陪伴，店舖營運情況每年維持1到2成業績成長，創造出可擴大複製的公益商模，幫助身心障礙者從這些門市中「結業」並回歸一般職場。

另會員限定週末優惠方面，全家25日至27日多款飲料冰品買1送1，包括百吉布丁大雪糕、桂冠冰菓室百香白葡萄雪酪等，Let’s Café大杯特濃拿鐵、特濃美式、Let’s Tea阿里山高冷烏龍，皆有同品項第二杯10元促銷。